Jobbeschreibung
Mit 14.500 Mitarbeitern weltweit und mehr als 60 Jahren Erfahrung bietet ALD Automotive | LeasePlan Full-Service-Leasing, flexible Abonnementdienste, Fuhrparkmanagement und Multimobilitätslösungen für Kunden aller Größenordnungen, darunter Großunternehmen, kleine und mittelständische Unternehmen, Freiberufler und Privatpersonen. Mit unserer hohen Kundenorientierung begeistern wir unsere Stakeholder und agieren stets vorausschauend und nachhaltig. Wir profitieren von einer umfassenden geografischen Abdeckung durch direkte Präsenz in 42 Ländern und in weiteren 16 Ländern dank kommerzieller Allianzen, einschließlich unserer strategischen Allianz in Nordamerika mit Wheels.
Starte als Kundenbetreuer (w/m/d) Ford Fleet Management.
In unserer Abteilung Kundenbetreuung in Hamburg unterstützt du dein zukünftiges Team u.a. durch folgende Aufgaben:
- Du bist die Ansprechperson für Kunden, Händler und Vertrieb und bearbeitest allgemeine Korrespondenz sowie Reklamationen.
- Du erstellst Angebote, legst Verträge an und passt diese flexibel an die Bedürfnisse der Kunden an.
- Zudem bist du für die Durchführung der Endabrechnungen der Leasingverträge zuständig.
- Du führst KYC-Prüfungen und die Prüfung von Unterschriftenberechtigungen durch.
- Darüber hinaus arbeitest du eng mit dem Vertrieb bei Erstprüfungen des Obligokredits zusammen und analysierst Reports.
- Du bist für die Schadensbearbeitung verantwortlich und organisierst die Rückgabe von Leasingfahrzeugen.
- Du nimmst an Kunden- und Händlerbesuchen in Zusammenarbeit mit dem Außendienst (2- bis 3-mal jährlich) teil.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Automobilkaufmann (w/m/d), Bürokaufmann (w/m/d), Industriekaufmann (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung als Serviceberater (w/m/d), Sachbearbeiter (w/m/d) oder Verkaufsberater (w/m/d)
- Relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service/Kundenbetreuung, vorzugsweise im Automobilbereich
- Gutes Verständnis für kaufmännische und technische Zusammenhänge
- Hands-on-Mentalität mit ausgeprägtem Organisationstalent
- Proaktiver Teamplayer mit Freude am Kundenkontakt
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Souveränen Umgang mit dem MS Office-Paket
Dein Onboarding
… beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du, gemeinsam mit allen weiteren neuen Kolleginnen und Kollegen, von der Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.
Deine Work & Life-Balance
… unterstützen wir mit unserem Mobile Working-Modell. Du hast die Möglichkeit, im Rahmen flexibler Arbeitszeiten teilweise von zu Hause zu arbeiten, wir freuen uns aber genauso, dich im Office zu sehen. Für deine Urlaubsplanung kannst du selbstverständlich mit 30 Tagen rechnen.
Deine Gesundheit
… ist uns wichtig – deshalb bieten wir dir umfassende Versicherungsleistungen sowie Resilienz-Workshops an, um deine physische und mentale Gesundheit zu stärken.
Deine Mobilität
… fördern wir durch einen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV, attraktive Mietwagenkonditionen sowie weitere spannende Mobilitätsangebote.
Unsere Unternehmenskultur
… wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte – Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment – ist dafür von großer Bedeutung.
- Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.
- Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.
- Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.