Jobbeschreibung
Als Weltmarktführer im Bereich selbstfahrender Zuckerrübenvollernter treiben wir seit über 50 Jahren Innovationen in der Landwirtschaft voran. Wir verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden und sind ein zuverlässiger Partner, der mit fortschrittlichen Maschinenlösungen echten Mehrwert auf das Feld bringt. Einen entscheidenden Beitrag zu unserem Erfolg leisten unsere Mitarbeiter. Mit Leidenschaft, Teamgeist und einem klaren Kundenfokus sind sie die treibende Kraft hinter unserem Erfolg.
Unser Miteinander basiert auf Fairness, Wertschätzung und Vertrauen. Wir erkennen und fördern die Persönlichkeit und Fähigkeiten jedes Einzelnen und legen großen Wert auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Komm auch du zu HOLMER und werde Teil unseres Teams!
Kundenbetreuer im Serviceinnendienst (m/w/d) – Engagiert und serviceorientiert gesucht!
Bist du ein technikbegeisterter Allrounder mit Erfahrung im Service? Dann suchen wir genau dich! Bei der Holmer Maschinenbau GmbH hast du die Chance, als Kundenbetreuer im Service-Team eine wichtige Rolle zu übernehmen. Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden, Partnern und unserem Unternehmen – sorgst dafür, dass unsere Kunden stets die beste Unterstützung erhalten und bist bei technischen Fragen, Fehleranalysen und Wartungsarbeiten mit deinem Know-how gefragt.
- Du betreust unsere Kunden, Servicepartner und Händler eigenständig in allen technischen und verfahrenstechnischen Fragen – kompetent, lösungsorientiert und mit viel Engagement.
- Du führst komplexe Fehleranalysen sowie Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten an mechanischen, hydraulischen, elektrischen und elektronischen Komponenten an unseren Maschinen durch.
- Gemeinsam mit unseren technischen Abteilungen erarbeitest und dokumentierst Du nachhaltige Lösungen.
- Du bewertest unsere Produkte hinsichtlich ihres technischen und wirtschaftlichen Zustands und trägst so zu fundierten Entscheidungen bei.
- Du planst und koordinierst Montageeinsätze unseres Serviceteams und kümmerst Dich um die administrative Abwicklung – effizient und zuverlässig.
- Du prüfst Garantie- und Kulanzanträge auf technische Plausibilität und findest dabei die Balance zwischen Kundenservice und Wirtschaftlichkeit.
- Du gibst Dein Wissen weiter, indem Du Auszubildende und Servicetechniker anleitest und technische Schulungen unterstützt.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, solltest Du folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Land- und Baumaschinenmechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation sind wünschenswert.
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise im Innen- und Außendienst zeichnen Dich aus.
- Du hast fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Elektronik – und weißt, worauf es bei moderner Technik ankommt.
- Mit MS-Office und gängigen digitalen Tools gehst Du sicher und routiniert um.
- Du kannst Dich gut auf Englisch verständigen – weitere Fremdsprachen sind ein Plus.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert – auch wenn es mal komplex oder hektisch wird.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen, überzeugst durch Deine Kommunikationsstärke und bringst interkulturelles Verständnis mit.
- Reisebereitschaft und Einsatz im Bereitschaftsdienst sind für Dich selbstverständlich.
Bei der Holmer Maschinenbau GmbH erwarten Sie zahlreiche Vorteile und ein angenehmes Arbeitsumfeld:
- Freue Dich auf einen unbefristeten sowie abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem motivierten, hilfsbereiten und zukunftsorientierten Team.
- Wir geben Dir die Freiheit, eigene Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen.
- Für unsere Kolleginnen und Kollegen bieten wir einen Haustarifvertrag, Job-Rad, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge, Team-Events, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und vieles mehr.