Jobbeschreibung
TSYS ist ein führender globaler Zahlungsanbieter und bietet nahtlose, sichere und innovative Lösungen für das gesamte Zahlungsspektrum – von der Bearbeitung durch Emittenten über Händler-Acquiring bis hin zur Verwaltung des Prepaid-Programms.
Wir sind erfolgreich, weil wir die Menschen und ihre Bedürfnisse bei jeder Entscheidung in den Mittelpunkt rücken.
Unser globales Team aus mehr als 25.000 Zahlungsexperten und Innovatoren deckt alle Kontinente, 80 Nationalitäten und 16+ Muttersprachen ab. Wir haben ein Umfeld geschaffen, in dem sich jeder entfalten kann.
In unserem modernen ServiceCenter in Hamburg Barmbek haben wir uns darauf spezialisiert Kreditkarten-Nutzer: innen im Auftrag unserer Bank-Klienten in den Bereichen Kundenservice, Kreditkartenbetrugs-Prävention sowie Backoffice-Tätigkeiten mit Wort und Tat zur Seite zu stehen, egal ob im direkten Kundenkontakt oder bei der Weiterbearbeitung in unseren firmeninternen Sicherheitssystemen.
Wir sind stolz auf unser sehr erprobtes Konzept von internen Beförderungen auf weiterführende Aufgaben wie zb. Experte oder Team Manager mit einer fast 100% Quote diese Stellen intern zu besetzen. Und klar, je mehr wir wachsen umso mehr Möglichkeiten eröffnen sich in Zukunft.
Du suchst gerade nach einer interessanten Quereinstiegsmöglichkeit in ein spannendes und zukunftssicheres Arbeitsumfeld, dass dir eine super Grundlage für deinen weiteren Weg liefert? Super, dann komm zu uns! Für ein laufendes Projekt suchen wir motivierte Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit, die unseren Kunden im Nachtdienst Montag bis Sonntag in der Schicht von 22:00-06:30 telefonisch, per Email oder per Chat zur Verfügung stehen.
Das erwartet dich bei uns:
- Du betreust Kunden namhafter Banken im Bereich Kreditkarte im Nachtdienst
- Während der Nachtschicht bearbeitest du auch Aufgaben ohne telefonischen Kundenkontakt
- Du arbeitest mit einem Fraud Alert System und meldest Betrugsfälle an Kolleg*innen in UK und den USA
- Du bekommst ein zweiwöchiges Training von uns, dass dich auf die bevorstehenden Aufgaben bei uns vorbereitet
- Du möchtest am 01.09.2025 (oder später) bei uns anfangen.
Das bringst du mit:
- Sehr gute PC Kenntnisse
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in Deutsch sowie Englisch
- Hohe Eigeninitiative
- Du arbeitest sehr Kunden- und Serviceorientiert
- Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Inhalte verständlich vermitteln
- Du hast kein Problem damit nachts zu arbeiten
- Wochenend- und Feiertagsarbeit sind keine Hindernisse
- Du bist ausgesprochen teamfähig
Was wir bieten:
- Ein spannender Einblick in die Finanzbranche und das Bankenwesen
- 30 Urlaubstage
- Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
- Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
- Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
- Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee und frisches Obst
- Eine halbe Stunde bezahlter Pause (plus eine halbe Stunde unbezahlter Pause)
- Attraktive Zuschläge für Nachdienst, Feiertage und Sonntagsarbeit