Jobbeschreibung
Die SPIEGEL-Gruppe benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung in Teilzeit im IT-Support zunächst befristet für 6 Monate am Standort Berlin als
Werkstudent (m/w/d) IT-Support - Berlin
Unser Team "IT Service Management" ist dafür verantwortlich, die Qualität der IT-Services sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Zu den Aufgaben gehören die Überwachung der Service Level Agreements, die Koordination von Vorgängen im Tagesgeschäft, die Qualitätssicherung von Prozessdokumentationen und die Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme.
- Du arbeitest in unserem lokalen IT-Support-Team am Standort Berlin und bist der verlängerte Arm unseres IT Service Desk in Hamburg, der als zentrale Anlaufstelle die IT-Anfragen unserer Mitarbeiter:innen betreut
- Du unterstützt den serviceorientierten Support im Soft- und Hardwarebereich und betreust die Anwender:innen am Standort Berlin in IT-relevanten Fragen
- Du klassifizierst eingehende Anfragen und hinterlegst diese in unserem Ticketsystem
- Du übernimmst die Fehleranalyse und -behebung für den Windows- und Mac Client sowie Applikationen
- Du bist für die Installation und Konfiguration von Hard- und Software, Mobile Devices und Peripheriegeräten zuständig
- Du bekommst die Chance, spannende IT-Projekte mitzugestalten und Dein bisheriges Wissen auszubauen
- Du bist Vollzeitstudent:in, idealerweise im Bereich Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung
- Du verfügst über gute Hard- und Softwarekenntnisse in der PC- und Mac-Welt
- Du beherrscht die eingesetzten Office-Produkte (O365)
- Du bringst ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft mit und arbeitest sehr selbstständig
- Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke aus
- Du arbeitest gerne vor Ort im Berliner Büro
- Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben und Gestaltungsmöglichkeiten in einem der führenden Medienhäuser Deutschlands
- Mitarbeit in Projekten und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
- Einen modernen, digitalen Arbeitsplatz mit Office 365 an unserem Standort im Herzen Berlins
- Freier Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe