Jobbeschreibung
Hinter NOVEXX Solutions verbirgt sich ein dynamisches Mittelstandsunternehmen mit Hauptsitz in Eching bei München.
Als Spezialist bieten wir erstklassige Kennzeichnungs- und Etikettierlösungen für Produkte, Kartons und Paletten in allen Branchen: Lebensmittel, Pharma, Kosmetik, Chemie, Logistik und mehr.
Mehr als 55 Jahren Erfahrung und Know-how in der Kennzeichnungsbranche resultieren aus unseren Wurzeln im Geschäftsbereich „Industrielle Etikettierlösungen“ von Avery Dennison.
NOVEXX Solutions ist weltweit durch 11 Standorte und mehr als 100 zertifizierte Partner vertreten. Als Teil der POSSEHL Identification Solutions Gruppe gehören wir mit 10 weiteren Unternehmen der Lübecker Possehl Mittelstands GmbH an.
Diese Mischung macht NOVEXX Solutions zu einem beständigen und gleichzeitig innovativen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Firmensitz in Eching bei München einen INTERNATIONAL CUSTOMER REPRESENTATIVE (W/M/D)
In dieser Rolle betreust du unsere Vertriebspartner weltweit – mit Schwerpunkt auf dem französischsprachigen Raum. Du bearbeitest Aufträge von A bis Z, koordinierst Versand und Zahlungsmodalitäten und bist die zentrale Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen.
- Betreuung eines definierten internationalen Kundenstamms im Bereich Partnergeschäft
- Selbstständige Bearbeitung von Angeboten, Aufträgen, Proforma- und Anzahlungsrechnungen im ERP-System (proALPHA) gemäß internationalen kaufmännischen, steuerlichen, außenwirtschaftsrechtlichen und zollrechtlichen Vorschriften
- Koordination von Versand- und Exportprozessen in enger Abstimmung mit dem Export-Team
- Klärung und Abwicklung internationaler Zahlungsmodalitäten (z. B. Vorkasse, Akkreditiv)
- Überwachung von Lieferterminen und proaktive Kommunikation bei Abweichungen
- Zusammenarbeit mit Prüfstellen wie SGS, Bureau Veritas oder Intertek für Konformitätsnachweise
- Pflege von Kundendaten im CRM-System (CAS genesisWorld oder Salesforce)
- Bearbeitung von Reklamationen in enger Abstimmung mit Quality, Logistik und Technischem Support
- Unterstützung von Kunden im E-Commerce-Bestellprozess
- Verwaltung der allgemeinen E-Mail-Postfächer sowie Weiterleitung von Telefonanrufen und Anfragen an die Fachbereiche
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung, idealerweise im Industrieumfeld
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
- Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und prozessorientierte Arbeitsweise
- Interkulturelle Kompetenz und Teamfähigkeit
- Gestaltungsmöglichkeiten: Eine vielseitige Tätigkeit mit Raum für eigene Ideen, kurzen Entscheidungswegen und Projekten, an denen wir zusammen wachsen können und mit unserem Wissen und unserer Erfahrung unterstützen
- Wohlfühlfaktor: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und vertrauensvoller Zusammenarbeit sowie der Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Anerkennung: Neben einen attraktiven Gehalt erwarten dich Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Jahresurlaub und weitere vielfältige Benefits, wie z. B. VWL, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits
- Langfristige Perspektive: Du erhältst eine unbefristete Anstellung und einen individuell abgestimmten Einarbeitungsplan, damit du von Anfang an optimal durchstarten kannst. Um deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung zu fördern, finden regelmäßige Entwicklungsgespräche statt
- Arbeitsatmosphäre: wir leben eine offene und wertschätzende Arbeitskultur in einem erfolgreichen, wachstumsorientierten Mittelstandsunternehmen mit langjähriger Erfahrung