Jobbeschreibung
Bürklin ist der High-Service-Distributor für elektronische Komponenten mit der besten Auswahl hochwertiger, innovativer Produkte führender Hersteller sowie ergänzenden Dienstleistungen für Entwicklung, Instandhaltung und Ausbildung. Als engagierter, verlässlicher und kompetenter Partner seit 1954, sind wir die erste Wahl unserer Lieferanten und Kunden. Diese lassen wir mit passgenauen Lösungen ihr Potential ausschöpfen und machen sie so nachhaltig erfolgreicher.
Specialist Customer Service & Technical Support (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Oberhaching
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden zur Auswahl und Anwendung unserer Produkte
- Telefonische und schriftliche Beantwortung sämtlicher technischer Anfragen, sowie Suche nach Alternativprodukten und Lösungen
- Technische Überprüfung und Durchführung von Funktionstests von Artikeln bzgl. technischer Anfragen und Reklamationen direkt im Lager
- Klärung von Kundenanfragen hinsichtlich technischer Informationen zu unseren Produkten
- Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von Gutschriften
- Bearbeitung der Clearing-Inbox mit dazugehöriger Zuordnung zu den einzelnen Workflows
- Erstellung von internen Aufträgen
- Kommissionierung von vor-Ort-Aufträgen bei Bedarf
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. aus den Bereichen Maschinenbau, Elektrotechnik, Antennenbau, Mechatronik, Automatisierungstechnik, etc.) oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Berufserfahrung in der Beratung von Kunden sowie in der Unterstützung bei der Auswahl von passenden Produkten
- Freude daran, digitale Tools im Arbeitsalltag einzusetzen und sich kontinuierlich technisch weiterzuentwickeln
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Hands-On-Mentalität
- Freude und Spaß am Umgang mit Kunden
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP- / CRM-Systemen
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Wir nehmen uns Zeit für Dich! Eine persönliche und intensive Einarbeitung macht Dir den Einstieg leicht
- Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten und die Möglichkeit auch aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Wir bieten Dir die kostenlose Lademöglichkeit für Dein E-Auto
- 30 Tage Urlaub und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, etc.)
- Die Möglichkeit zu gestalten und echte Verantwortung zu übernehmen
- Eine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
- Eine gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW