Jobbeschreibung
osma ist eines der drei führenden deutschen Aufzugsunternehmen mit Sitz in Osnabrück. Als Aufzugsspezialist für den Wohnbau entwickeln wir richtungsweisende und nachhaltige Lösungen, die Generationen von Menschen ein Zuhause ermöglichen – und das seit 1919. Deutschlandweit verfügt unser Familienunternehmen über 12 Niederlassungen, in denen unser Team Aufzüge speziell für den Wohnbau plant, vertreibt, montiert und anschließend ein Leben lang betreut.
Um unsere anspruchsvollen Wachstumsziele zu erreichen, suchen wir einen
Techniker / Meister (m/w/d) als Leiter Kundenservice inklusive Standortleitung
- Leitung des Serviceteams am Standort Hamburg und Koordinierung der internen Arbeitsabläufe
- Disziplinarische und fachliche Führung der Monteure, Servicetechniker und der Mitarbeitenden in der Administration innerhalb des Servicegebietes inklusive Einsatzplanung und Sicherstellen der Einhaltung von Arbeitssicherheitsvorschriften
- Gewährleisten der ordnungsgemäßen Wartung und Reparaturen von Aufzugsanlagen inklusive Abstimmen der Materialanlieferungen und Dokumentation
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden rund um unsere Aufzugsanlagen
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Verkaufsteam und dem Montageteam
- Durchführen von Qualitätskontrollen und Feedbackgesprächen mit den Mitarbeitenden
- Budgetverantwortung für den Verantwortungsbereich
- Abgeschlossene technische / kaufmännische Berufsausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Verhandlungs- und Kommunikationsstärke sowie Hands-on-Mentalität
- Berufserfahrung in der Aufzugsbranche ist nicht notwendig
- Routinierter Umgang mit IT-Systemen und den gängigen MS-Office-Produkten
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Reisebereitschaft und gültiger Führerschein der Klasse B
- Unbefristeter Arbeitsvertrag in unserem familiengeführten Unternehmen
- Firmenwagen mit Privatnutzung ohne Kilometerbeschränkung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiterrabatte und Firmenevents
- Jobrad über BusinessBike
- 30 Tage Urlaub für Deine Erholung
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung
- Begrüßungs- und Kennenlernevent mit Werksführung in Osnabrück
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, u. a. in unserem Trainingscenter in Osnabrück