Jobbeschreibung
Wir sind eine erfolgreiche, eigentümergeführte Unternehmensgruppe aus dem produzierenden Geräte- und Maschinenbau mit ca. 350 Mitarbeitern weltweit. Geprägt durch Tradition, Nachhaltigkeit und gelebter Verantwortung gegenüber der Belegschaft erobert diese die weltweiten Märkte mit hohem Qualitätsanspruch und höchster Servicekultur. Tradition verbindet seit 1842.
Wer als zuverlässiger Partner gelten will, trägt eine Menge Verantwortung. Verpackung und Umreifung sind maßgebliche Faktoren in der Wertschöpfungskette unserer Kunden. Nur durch die Abdeckung der gesamten Bandbreite an Produkten und Dienstleistungen in diesem Segment sind wir in der Lage, unseren Teil zur Transportsicherheit beizutragen.
Unter dem Dach der Lenzen Gruppe finden sich die modernsten Produktionslinien für Verbrauchsmaterialien, für die Technologieführerschaft in vielen Bereichen der Systemlösungen ist der Unternehmensteil TITAN Umreifungstechnik verantwortlich. Somit stehen wir für ganzheitliche Lösungen, ganz im Sinne unserer Kunden.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Schwelm einen
Sachbearbeiter Bereich Kundendienst (m/w/d)
- Sie kümmern sich um die Auftrags- und Angebotssachbearbeitung u. a. in enger Zusammenarbeit mit unserer Kundendienstleitung und unseren Servicetechnikern
- Sie verantworten die Koordination und Terminüberwachung von Serviceaufträgen
- Zusätzlich übernehmen Sie die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in deutscher und englischer Sprache
- Sie melden Mitarbeiter und Leistungen in Fremdfirmen-Portalen an
- Sie verwalten und rechnen Montage- und Ersatzteilberichte ab
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung, idealerweise im metalltechnischen Bereich
- Sie haben bereits Erfahrung mit Betriebsabläufen, u. a. in den Bereichen Kundenservice / Kundenkommunikation
- Sie gehen routiniert mit ERP-Systemen wie proALPHA um – wünschenswert ist Erfahrung mit SMART CRM (o. ä.)
- Sie beherrschen die gängigen EDV-Werkzeuge sicher, insbesondere MS Office
- Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und verfügen über ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Sie verfügen idealerweise über gute Englischkenntnisse
- Ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen, mit den Werten eines Familienunternehmens seit 1842
- Eine angemessene Vergütung mit jährlicher Basiserhöhung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten und ein Arbeitszeitkonto, damit Sie Ihre Work-Life-Balance gestalten können
- Eine intensive Einarbeitung in einem Industrieunternehmen sowie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
- 30 Tage Jahresurlaub