Jobbeschreibung
Wir sind ein Autohaus mit sechs Standorten rund um München und mehr als 400 Mitarbeiter*innen, das die Marken BMW, MINI und Kia erfolgreich führt. Gefühlt gibt es uns schon ewig (seit 1963). Das hält uns aber nicht davon ab, nach vorne zu denken: moderne Gebäude, immer neueste Technik. Und natürlich tolle Fahrzeuge von drei beliebten Automarken. Viele Kolleg*innen sind schon lange bei uns, was uns natürlich sehr freut. Damit es so bleibt, gibt´s viele Extras. Wir wollen, dass sich jeder bei uns wohlfühlt.
Premium-Kundenservice ist Ihnen ein persönliches Anliegen und auch in turbulenten Zeiten behalten Sie einen kühlen Kopf? Dann sollten wir uns kennenlernen.
Bei Widmann + Winterholler vereinen wir automobile Leidenschaft mit höchstem Qualitätsanspruch und suchen hierfür eine Serviceleitung, die unser Serviceteam mit Know-how und Empathie führt.
Als Serviceleitung übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei uns. Sie sind das Bindeglied zwischen Werkstatt, Serviceberatung und Kundschaft. Dabei arbeiten Sie eng mit der Geschäfts- und Spartenleitung zusammen und entwickeln unsere Serviceprozesse weiter.
Zu Ihren Aufgaben zählen:
- Fachliche und disziplinarische Führung des gesamten Serviceteams
- Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs und höchster Kundenzufriedenheit
- Organisation und Optimierung der Serviceprozesse sowie Qualitätssicherung
- Ansprechpartner:in für anspruchsvolle Kund:innen und Eskalationsfälle
- Analyse von Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung
- Enge Zusammenarbeit mit der Werkstatt, dem Teilevertrieb und Verkauf
- Weiterentwicklung und Motivation des Teams
Das ist genau das, was Sie können und wollen? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung.
- Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich – idealerweise mit Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d). Sehr gut – genau das suchen und brauchen wir.
- Erfahrung in der Führung eines Serviceteams ist für diese Stelle Voraussetzung.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke zeichnen Sie aus.
- Sie können unternehmerisch denken und sind ein Organisationstalent – beides ist für diese Position entscheidend.
- Sie kennen sich mit Servicekennzahlen aus – perfekt, denn diese benötigen Sie regelmäßig. Dabei verlieren Sie jedoch nie die Menschlichkeit gegenüber Ihrem Team – ein gutes Betriebsklima ist uns besonders wichtig.
- Sie haben eine Affinität zur Marke BMW und MINI – ein echter Pluspunkt.
- Wir planen seeehr langfristig mit Ihnen, die Stelle ist unbefristet.
- Ein spitzenmäßiges Team, das Hand in Hand arbeitet und sehr viel Know-how mitbringt.
- Außerdem: Jahresprämie, 30 Tage Urlaub, Arbeitszeitkonto und betriebliche Altersvorsorge
- Rabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen.
- Mitarbeiterkreditkarte für zusätzliche Benefits.
- Attraktives Dienstfahrrad-Leasing.
- Ein Corporate Benefit Programm mit spannenden Rabatten bei verschiedenen Partnern.