Jobbeschreibung
... weil hier die Menschen im Mittelpunkt stehen.
Solide Bodenständigkeit, gegenseitige Wertschätzung und gelebte Gemeinsamkeit – das sind seit über 150 Jahren die wichtigsten Grundlagen der Concordia Versicherungen. Die engagierten, gut ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Concordia beraten umfassend und seriös über unsere innovativen, bedarfsgerechten Produkte, die wir zu attraktiven Preisen anbieten. Dabei steht im Mittelpunkt aller Bemühungen jederzeit zuerst die Qualität unserer Beratung und unserer Dienstleistungen.
Das Wertvollste für uns? Unsere 1.250 Mitarbeitenden. Für sie sind wir ein verantwortungsvoller Arbeitgeber, der individuelle Handlungsspielräume eröffnet und Potenziale erkennt. Das größte Plus: In einem mittelständischen Versicherungsunternehmen haben Sie viele Freiheiten, um Ideen und Fähigkeiten voll einzubringen. Vereinen Sie unsere Mission und Ihre Talente für die Concordia Versicherungen am Standort Hannover als Abteilungsleiter (m/w/d) Benutzerservice.
- Leitung unseres 12-köpfigen Teams Benutzerservice (IT-Hotline und Client-Geräteinstallation)
- Weiterentwicklung der Prozesse im IT-Support für unsere Anwender (Mitarbeitende und Agenturen)
- Optimierung der eingesetzten Verfahren und Werkzeuge
- Ausprägung der Service Level Agreements
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Informatik-Bezug oder vergleichbare qualifizierte IT-Ausbildung
- Berufserfahrung im IT-Hotline- bzw. Service-Desk-Bereich
- Führungs- und Managementkompetenz mit entsprechender Erfahrung in diesem Umfeld
- Gutes technisches Verständnis und gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme sowie sicherer Umgang mit Microsoft Standardapplikationen
- Attraktiv: Vergütung mit Gratifikation und Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Krankengeldzuschuss
- Gewinnbringend: Vom ersten Tag an beteiligen wir Sie an den Unternehmenszielen
- Nachhaltig: Jobticket und kostenloses Parkhaus mit Ladestation für E-Mobilität
- Flexibel: unser Gleitzeitmodell ohne Kernarbeitszeit
- Zeitgemäß: mobiles Arbeiten von zu Hause oder persönlich vor Ort
- Entwicklungsfördernd: unsere Aus- und Fortbildungsprogramme
- Vertrauensvoll: unser Betriebsrat
- Sehenswert: unsere Räumlichkeiten in wunderschöner Lage
- Vorteilhaft: vielfältige Corporate Benefits
- Familienfreundlich: betriebliche Kinderferienbetreuung