Jobbeschreibung
Rund 11.000 Beschäftigte in 11 europäischen Ländern arbeiten mit großer Begeisterung und viel Engagement für die Marke bofrost* – Marktführer im Direktvertrieb von Eis- und Tiefkühlspezialitäten. Neben der ausgezeichneten Qualität und dem exzellenten Service sind es vor allem unsere Mitarbeitenden, die unsere mehr als 55-jährige Erfolgsgeschichte ausmachen.
Für unseren Bereich IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Experten (m/w/d) IT Infrastructure Solutions (Cloud & Local Systems)
- Verantwortlich für die reibungslose Funktionsweise, Verwaltung und Dokumentation der anvertrauten Infrastruktur-Services mit Fokus auf die Bereitstellung von infrastrukturellen Lösungen für klar definierte Anforderungen (Cloud & Local Systems Solutions)
- Annahme und Klassifizierung aller Anfragen mit IT-Bezug aus dem Vertrieb, den Fachbereichen, den externen Partnern und aus der IT selbst
- Erstellen und Pflege der Servicedokumentationen
- Sicherstellung des Servicebetriebes sowie die Bereitstellung von Informationen zur Serviceverbesserung
- Erstellen von zukunftsfähigen Konzepten zu Infrastruktur, Softwareverteilung, Monitoring- und Sicherheitslösungen
- Erstellen und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln
- Koordination von externen Partnern für den eigenen fachlichen Schwerpunkt
- Erstellung von Requests for Change (RfC) und Koordination von Service- und Supportmaßnahmen
- Selbstständige Erstellung von Roll-out-Plänen, Runbooks und Ablaufplanungen
- Koordinieren und Überwachen kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen für die betreuten Services
- Einhaltung von IT Governance und Security-Vorgaben
- Unterstützung des Supports zur Serviceerbringung für den Endanwender durch Entwicklung von effektiven Supportlösungen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkten auf Fachinformatik (z. B. Systemelektronik
- Einschlägige Berufserfahrung im Umfeld des IT-Supports und der Administration in mittleren und großen Systemumgebungen
- Gelegentliche Reisebereitschaft (z. B. Begleitung Umzüge in Niederlassungen, Einführung neuer technologischer Lösungen etc.)
- Fundierte Kenntnisse in Infrastruktur, Endgerätetechnik und Endgerätemanagement, Softwareverteilung, Konzeptionserstellung und Lösungsentwicklung, Anforderungsaufnahme, M365- Systemlandschaft inkl. Administration
- Fundierte Kenntnisse im Betrieb von Mobile-Device-Management Systemen
- Planung und Koordination und / oder Durchführung von Schulungsmaßnahmen
- ITIL 4 Foundation und agile Methodenkompetenzen (Kanban, Scrum etc.)
- Projekt- und / oder Taskforce-Erfahrung und Freude daran, diese selbstständig zu leiten
- Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Analytisches Vorgehen[SP2] [SP3] , Gesprächskompetenz
- Kommunikationskompetenz[SP4] , Konfliktvermögen[SP5] , Kundenorientierung, Organisationsvermöge
- Wille zur Teamarbeit und gegenseitigen Unterstützung zur Erreichung der Teamziele
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit & mobiles Arbeiten in Teilen möglich
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (Fitness- & Entspannungskurse)
- Weiterbildungsmöglichkeiten in der bofrost*-Akademie & ein Talentprogramm
- Vermögenswirksame Leistungen & weitere Sozialleistungen eines Großunternehmens
- Vergünstigter Personaleinkauf & Corporate Benefits
- Möglichkeit des Fahrrad-Leasings
- Kostenfreie Parkplätze
- Hauseigenes Mitarbeitendenrestaurant