Jobbeschreibung
Join the Intralogistics Pioneers.
Wer bei uns gefragt ist? Mutige Macherinnen und Macher, die Spaß an strategischen Themenstellungen haben und als empathische Persönlichkeit ihr Team entwickeln. Was dich bei uns erwartet: ein offenes, vertrauensvolles Klima, spezifische Schulungsprogramme sowie die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln – auch international. So kannst du bei uns auf lange Sicht fachlich und persönlich gewinnen.
Gruppenleitung (m/w/d) Technical Information Applications & Systems
Gesellschaft JH Service & Parts
Geschäftsbereich After Sales
Standort Kaltenkirchen & anteiliges Homeoffice
Beginn ab sofort
Vertragsart Vollzeit
Wochenstunden 40 Std.
- Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden in der Gruppe an verschiedenen Standorten sowie Ausrichtung der Gruppe an den Konzern-, Bereichs- und Abteilungszielen
- Ganzheitliche Verantwortung für die weltweite Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung von (Diagnose-)Anwendungen und Systemlandschaften (u.a. Truckscope, Judit, Third-Party, Parts Navigator, TIM, InstDB, TIDE, DX APIs) für Endanwender (interne sowie externe Kunden) nach Normen und Gesetzgebungen sowie KPIs
- Ganzheitliche Verantwortung für die Erstellung, Bereitstellung und Pflege von Diagnosesoftware-Projekten für Fahrzeug-Neuentwicklungen sowie der installierten Diagnosesoftware-Basis
- Eigenverantwortliche Leitung von digitalen Transformationsprojekten bis zur Umsetzung inkl. Changemanagement im Rahmen des Ausbaus zu einer „Technischen Information 4.0“-Organisation (u.a. Wissensgraphen, Metadaten, Stammdaten)
- Ausbau und Intensivierung der Zusammenarbeit mit den internationalen Vertriebseinheiten, relevanten After-Sales- und Konzern-Bereichen (u.a. FIT, TTD/TRD, CPP)
- Aufbau und Sicherstellung einer direkten und durchgängigen Kundeneinbindung/-orientierung in der Gruppe
- Aktive Mitarbeit in unterschiedlichen abteilungsübergreifenden Projekten und Programmen (wie u.a. Remote Diagnostic, Optimierte Wartung, DEEP)
- Präsentation von Ergebnissen gegenüber dem Management in regelmäßigen Lenkungsausschüssen
- Regelmäßige Teilnahme an Jungheinrich-Gremien und Vertretung der Kundendienstinteressen
- Erarbeitung innovativer und nachhaltiger Lösungen für den After Sales
- Abgeschlossenes technisches Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im operativen Customer Service mit einschlägiger Führungserfahrung
- Hohe IT-Affinität
- Einschlägige Erfahrung in der Leitung von (internationalen) Projekten im Bereich Customer Service und IT
- Schnelle Erfassung von komplexen Sachverhalten und Konzepten sowie die Fähigkeit diese anwenderfreundlich mit digitalen Medien zu vermitteln
- Hohe Eigenmotivation, Initiative sowie selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Internationale Reisebereitschaft
- 30 Tage Urlaub
- Spannende Aufgaben
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Zuschuss zum Deutschland-Ticket