Jobbeschreibung
Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland ist der starke Finanzpartner an der Seite von Stellantis. Mit unseren attraktiven Finanzierungs-, Leasing- und Versicherungsangeboten für alle Stellantis-Marken erhalten unsere Kundinnen und Kunden – ob privat oder gewerblich – die passende Lösung, um mit ihrem Wunschfahrzeug sorgenfrei mobil zu sein. Neben unseren Dienstleistungen rund um Mobilität bieten wir auch Geldanlagen wie Tagesgeld und Festgeld zu leistungsstarken Konditionen an.
Unsere Kundinnen und Kunden schätzen unseren Service sowie die Kompetenz und Erfahrung unseres Teams. Als verantwortungsbewusster und zukunftsorientierter Finanzpartner engagieren wir uns auch für eine nachhaltige Zukunft für alle und unterstützen durch unser Portfolio das Ziel von Stellantis, bis 2038 klimaneutral zu sein.
Wenn auch Sie den Kunden stets in den Mittelpunkt stellen und Teamwork mehr als ein Wort für Sie ist, erwarten Sie in unserem Unternehmen spannende Aufgaben zu attraktiven Konditionen.
2025-086 F2ML Collections Representative - unbefristet
- Verantwortung für die qualitativ hohe Bearbeitung und Abwicklung von Pot-Loss Konten wie Insolvenz, Todesfall, Repo, Totalschaden, Diebstahl und Rückab-wicklung nach den Vorgaben des Supervisors und unter der Einhaltung der Richtlinien, Anweisungen und firmeninterner sowie gesetzlicher bzw. Datenschutzregelungen im Miles-System und anderen zur Verfügung gestellten Systeme
- Sicherstellung des Erreichens von festgelegten Service Level Agreements (Inbound sowie Outbound) sowie ordnungsgemäße Dokumentation der Arbeit in den Systemen
- eigenständige Verhandlungen mit Händlern und Kunden, um sowohl die Verlust- als auch die Kostenminimierung zu erreichen
- Durchführung telefonischer sowie schriftlicher Mahnroutine
- Korrespondenz mit Rechtsanwälten und Behörden
- Vereinbarung von Rückzahlungsplänen, Zahlungsvereinbarungen, Vergleichen, etc. mit Kunden / Rechtsanwälten / Betreuern sowie deren Überwachung, Erarbeitung von Problemlösungen gemeinsam mit Kunden, Händlern und Rechtsanwälten
- Sicherstellung und Verwertung der Fahrzeuge über eine Auktionsplattform
- Beauftragung externer Dienstleister zwecks Inkasso bzw. Fahrzeugsicherstellung bei rückständigen Kundenarrangements
- ordnungsgemäße Anfragen von Genehmigungen für Kosten, Guthabenauszahlungen sowie Umbuchungen beim Teamleiter/Supervisor unter Einhaltung der Genehmigungsbefugnisse und deren Dokumentation in Miles
- Unterstützung von Projekten und Initiativen
- 1-2 Jahre Erfahrung im Automobil-Leasing/Flotten-Leasin
- Erfahrung im Bereich der Verwaltung von Leasingverträgen
- Erfahrung im Kundenservice
- erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Kenntnisse im Bereich Leasing als Finanzierungsinstrument in Deutschland
- Kenntnisse im Forderungsmanagement
- kommunikationssicher bei Korrespondenz mit Rechtsanwälten, Kunden und Händler
- Erfahrungen im Telefoninkasso
- die Fähigkeit über einen längeren Zeitraum konzentriert und genau zu arbeiten
- gutes Kommunikationsverhalten
- Flexibilität und hohe Motivation
- Teamplayer
- Kenntnis der MS-Office-Programme (MS Excel, MS Word, MS Outlook
- Englisch: gute Kenntnisse
- Deutsch: sehr gute Kenntnisse