Jobbeschreibung
Einstieg bei der ersten Direktkrankenkasse Deutschlands: Seit über 25 Jahren setzen wir bei der BIG auf digitale Kommunikationswege und schlanke Strukturen mit vielen Extraleistungen für unsere Versicherten. Mit mehr als 520.000 Kunden und über 950 Mitarbeitenden zählen wir zu den 30 größten Krankenkassen Deutschlands.
- Du bist unsere strategische und fachliche Ansprechperson rund ums Qualitätsmanagement im Bereich Kunde und Markt
- Du entwickelst unsere Qualitätsmaßnahmen weiter – konzeptionell und operativ
- Du führst regelmäßig Qualitätschecks durch und moderierst die internen Audits, die daraus entstehen
- Gemeinsam mit unseren Führungskräften im Kundenmanagement planst, steuerst und begleitest Du alles rund um Qualitätssicherung – Die Ziele hast Du dabei immer im Blick!
- Unsere Qualitäts- und Service-Standards entwickelst Du regelmäßig weiter und hilfst dabei, dass sie im Alltag auch wirklich gelebt werden
- Du bringst Dich aktiv ein, wenn unternehmensweite Projekte an den Start gehen
- Du koordinierst unsere externen Dienstleister und stellst sicher, dass auch hier die Qualität passt
- Und unsere Bots? Die machst Du zu echten Qualitätschampions!
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen mit Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement
- Alternativ hast du ein abgeschlossenes Studium – z. B. mit BWL-Fokus
- Du hast schon in Projekten mitgewirkt und weißt, wie man gemeinsam Ziele erreicht
- Du bringst Erfahrung im Qualitätsmanagement mit – ist aber kein Muss, wenn du neugierig und motiviert bist
- Kundenorientierte Beratung ist Dein Steckenpferd, Kommunikation ist Deine Stärke und Kundenzufriedenheit Dein Antrieb
- Du bist engagiert, flexibel, begeisterungsfähig und übernimmst gerne Verantwortung
- Du denkst gerne innovativ und gehst auch mal neue Wege
- Du packst mit an, bleibst nicht in Problemen stecken, sondern findest Lösungen – Hands-on ist genau dein Ding
- Flexible 39- Stunden Woche
- Home-Office oder mobiles Arbeiten
- 30 Urlaubstage
- Weihnachten und Silvester frei
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Strukturiertes Onboarding
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Corporate Benefits
- Zuschuss zum Bahnticket
- Fahrradleasing
- Werbeprämie für neue Mitarbeiter