Jobbeschreibung
Werde IT-Spezialist:in bei GEMAKOM – da, wo Technik auf Teamgeist trifft!
Du liebst es, Probleme nicht nur zu erkennen, sondern sie auch nachhaltig zu lösen? Du denkst in IPs, sprichst fließend „User“ und fühlst dich in der Windows-Welt genauso zuhause wie andere im Wohnzimmer? Dann bist du bei uns genau richtig!
Als IT-Support-Spezialist:in bei GEMAKOM bist du der Fels in der digitalen Brandung für unsere Kunden – mit technischem Know-how, einem klaren Kopf und echtem Servicegedanken. Ob bei alltäglichen Supportanfragen oder in spannenden Projekten: Du sorgst dafür, dass IT funktioniert – zuverlässig, sicher und smart.
Als erste:r Ansprechpartner:in im Support stehst du unseren Kunden mit Rat, Tat und Technik zur Seite – ob am Telefon, per Mail oder über das Ticketsystem. Du analysierst Anfragen, denkst mit und findest Lösungen, bevor andere überhaupt das Problem verstehen.
Du bringst IT-Welten wieder ins Gleichgewicht.
Ob remote oder direkt vor Ort: Du sorgst dafür, dass Server, Systeme und Anwendungen reibungslos funktionieren – mit Geduld, Fachwissen und dem gewissen IT-Instinkt.
Du dokumentierst, was du löst. Klar und strukturiert.
Damit alle im Team den Überblick behalten, hältst du deine Schritte und Lösungen im Ticketsystem sauber fest – nachvollziehbar, transparent und professionell.
Du beherrschst Windows wie andere ihre Playlist.
Microsoft -Systeme sind dein digitales Zuhause – Word, Outlook, Excel & Co. behandelst du nicht als Programme, sondern als Werkzeuge, die du im Griff hast.
Du hast die Infrastruktur unserer Kunden im Griff.
Du unterstützt beim Betrieb und der Pflege von Microsoft-Serverumgebungen, Active Directory-Strukturen und VMware-basierten Virtualisierungsplattformen. Auch im Bereich Storage fühlst du dich sicher und weißt, wie wichtig eine performante und stabile Datenhaltung ist. Dein Blick fürs Ganze sorgt dafür, dass die IT unserer Kunden zuverlässig und effizient läuft.
Du weißt, wann weitergereicht werden muss – und wie.
Komplexe Fälle leitest du gezielt an den 2nd oder 3rd Level Support weiter – mit einer fundierten Voranalyse, die deinen Kolleg:innen den Rücken freihält.
Du arbeitest nicht nur ab, du gestaltest mit.
Bei Kundenprojekten bringst du dich aktiv ein, entwickelst Ideen und trägst dazu bei, dass aus Technik echte Mehrwerte entstehen.
Du bist Teil unserer Managed Services.
Du übernimmst Verantwortung für Service-Tickets im Rahmen unserer Managed Services – effizient, serviceorientiert und mit Blick auf Qualität.
IT-Ausbildung? Nice to have!
Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich? Super!
Du bist Quereinsteiger:in mit Technik-Vibes und Problemlöser-Gen? Noch besser – wir lieben unkonventionelle Lebensläufe und Menschen, die ihren eigenen Weg gehen.
Server-Grundwissen? Check!
Du musst kein Server-Ninja sein – aber ein solides Basislager im Windows-Server-Umfeld solltest du schon haben. Den Rest lernst du bei uns on the job – mit echtem Team-Support (und ja, Kaffee & Kekse gibt's auch).
Menschenversteher:in mit Kommunikationspower
Du magst Technik – aber noch lieber hilfst du Menschen. Du kannst gut zuhören, verständlich erklären und bleibst freundlich, auch wenn's mal stressig wird.
Strukturiert & lösungsorientiert
Du verlierst nie den Überblick, denkst mit und arbeitest gerne eigenverantwortlich. Dein Motto: Kein Problem ohne Plan A, B oder C.
Englisch – kein Problem
Du kannst mehr als nur "Have you tried turning it off and on again?" – einfache IT-Dokus auf Englisch sind für dich kein Hindernis.
Teamplayer-Vibes
Allein stark – im Team unschlagbar. Du schätzt offene Kommunikation, packst mit an und hilfst, wo du kannst.
Was du noch bekommst (außer Applaus vom Team):
Individuelle Weiterbildung – du wächst, wir jubeln.
Mitspracherecht – hier entscheidet nicht nur der Chef.
Jobrad – weil Bewegung gut ist. Auch für den Kopf.
Dogs welcome – dein Bürohund ist hier mehr als Deko.
Ideen? Her damit! – wir lieben kreative Köpfe und neue Impulse.
Vertrauen & Verantwortung – du arbeitest selbstständig, aber nie allein.
Firmenrabatte – von Technik bis Turnschuh, du sparst mit Stil.
Firmenwagen (auch privat) – weil du's dir verdient hast.
Yoga am Morgen? – Dank flexibler Zeiten und Home-Office kein Problem.
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