Jobbeschreibung
Im Rahmen einer Nachfolgeregelung suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Customer Excellence EMEA als
Sales & CRM Process Manager (all)
Als Sales & CRM Process Manager (all) übernimmst Du eine zentrale Rolle bei der Gestaltung und Optimierung unserer CRM- und Vertriebsprozesse in der EMEA-Region. Du treibst die Harmonisierung von Prozessen voran, leitest bereichsübergreifende Projekte und befähigst Sales- und CRM-Nutzer*innen zu einer effizienten und nachhaltigen Nutzung unserer Systeme. Damit leistest Du einen wichtigen Beitrag zur operativen Exzellenz und zum nachhaltigen Vertriebserfolg in einem internationalen Umfeld.
- Harmonisierung und Standardisierung von Vertriebsprozessen
- Sicherstellung der Prozessdokumentation
- Konzeption von Nutzertrainings; Durchführung Unterstützung bei den Schulungen
- Definition und kontinuierliche Optimierung relevanter Leistungskennzahlen im Bereich Sales und CRM, inklusive Aufbau und Pflege eines standardisierten Dashboards
- Verantwortung für das EMEA-Sales-PlayBook
- Projektleitung (Customer Excellence) für CRM- und vertriebsbezogene Projekte
- Regionale Zusammenarbeit und Change Support mit den Vertriebsteams
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Nachweisbare Erfahrung im Sales- und CRM-Prozessmanagement (idealerweise mit SAP C4C oder vergleichbaren Systemen)
- Fundierte Kenntnisse in Prozessdesign und -modellierung
- Praxiserfahrung im internationalen Projektmanagement, idealerweise im EMEA‑Raum
- Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und proaktive Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1)
- Ausgeprägte interkulturelle Kompetenz und Kommunikationsstärke im Umgang mit Stakeholdern
- Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative