Jobbeschreibung
Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt. Ob als Berufseinsteiger oder Manager, bei Motel One können Sie sich beruflich und individuell weiterentwickeln – denn wir setzten auf Persönlichkeit. Motel One hat sich als Budget Design Hotelkette in Deutschland, Österreich, UK & Benelux erfolgreich positioniert. Gäste und Branchenkenner schätzen das Konzept, das hohe Servicestandards an erstklassigen Standorten bietet. Starten Sie Ihre Karriere bei Motel One und werden Sie Teil dieses Erfolgskonzeptes!
Anstellungsart: Vollzeit
- Überwachen Sie die täglichen Abläufe im Front Office, einschließlich Check-Ins, Reservierungen und Gästeanfragen.
- Führen, motivieren und entwickeln Sie ein Team von Front-Office-Mitarbeitern, um hohe Servicestandards aufrechtzuerhalten
- Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten
- Überwachen und verwalten Sie den Zimmerbestand, Überbuchungen und die Optimierung der Einnahmen
- Erstellung und Pflege von Personalplänen, einschließlich Dienstplänen und Urlaubsplanung
- Implementierung und Aufrechterhaltung von Qualitätsstandards und des Qualitätsmanagementsystems des Hotels
- Führen Sie Schulungen und abteilungsübergreifendes Coaching für neue und bestehende Mitarbeiter durch
- Behandeln Sie Gästebeschwerden und lösen Sie Probleme umgehend und professionell
- Assistieren Sie bei der Budgetverwaltung für die Front Office-Abteilung
- Sicherstellen der Einhaltung von Hotelrichtlinien, Verfahren und Branchenvorschriften
- Abgeschlossenes Hotelmanagement-Studium oder gleichwertige Qualifikation im Gastgewerbe
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Front-Office-Bereich eines Hotels
- Nachgewiesene Führungserfahrung in einer Aufsichtsfunktion in der Hotelbranche
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit fließenden Englisch- und Deutschkenntnissen
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail
- Beherrschung von Hotelverwaltungssoftware und Reservierungssystemen
- Nachgewiesene Fähigkeit, in einem schnelllebigen, kundenorientierten Umfeld zu arbeiten
- Erfahrung in der Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern
- Flexibilität, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten, auch an Wochenenden und Feiertagen
- Leidenschaft für die Bereitstellung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse und die Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Kenntnisse der Standards und bewährten Praktiken im Gastgewerbe
- Multitasking-Fähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld Prioritäten zu setzen
Wir suchen einen enthusiastischen und kundenorientierten Front-Office Supervisor zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main, Deutschland. Als wichtiges Mitglied unseres Hospitality-Management-Teams leiten Sie die Front-Office-Aktivitäten und sorgen für ein außergewöhnliches Gästeerlebnis vom Check-in bis zum Check-out.
Mehr