Jobbeschreibung
Seit der Gründung des Unternehmens im Jahre 1958 ist es unser Ziel, das Leben und den Lebensstil unserer Kunden durch intelligente Produktfunktionen, intuitive Funktionalität und außergewöhnliche Leistung zu verbessern. Heute erfreuen sich Millionen von Haushalten weltweit an unseren Produkten, seien es TVs, Audiogeräte, PC Produkte oder Haushaltsgeräte. In vielen Bereichen der Elektronik gehören wir inzwischen zu den Weltmarktführern. Dies verdanken wir nicht zuletzt dem langjährigen Vertrauen unserer leidenschaftlichen und anspruchsvollen Kunden. Wir beschreiten neue Wege, bringen Innovationen hervor und ermöglichen schon heute die Technik der Zukunft. Seien Sie stets einen Schritt voraus und machen auch Sie sich unser Motto zu Eigen: „Life's Good!"
Zur Verstärkung unseres Service Teams suchen wir ab sofort eine/einen:
Field Service Representative (m/w/d)
- KPI-Management für Servicepartner (RTAT, Reklamation, Analysen ausstehender Ansprüche, Ersatzteilverbrauch usw.)
- Schulungsassistent (LG-CRM, Produkte, Qualität, Soft Skills)
- Qualitätsinspektionen (Unterstützung von Servicepartner-Audits, Produktfeldanalysen)
- Beitrag zur SVC-Kostenreduzierung in Zusammenarbeit mit anderen Gruppen
- Bindeglied zwischen Vertriebsmitarbeitern/Händlern und dem Serviceteam
- Kontaktstelle für alle servicebezogenen Händlerbeschwerden
- Unterstützung bei der Produkthaftung (PL)
- Händler- und Kundenbesuche
- Unterstützung bei anderen servicerelevanten Themen
- Aufrechterhaltung eines stabilen und effektiven Servicepartner-Netzwerks
- Wöchentlicher Erfahrungsbericht für Servicepartner und Händler
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich
- Mindestens drei Jahre technische Erfahrung im Service
- Erfahrung im Außendienst von Vorteil
- Hohe Affinität zur Datenanalyse
- Ausgezeichnete logische und analytische Fähigkeiten
- Kundenorientiertes Denken sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Proaktiv in der Suche nach neuen Konzepten und Lösungen zur Prozessverbesserung
- Stressresistent und flexibel
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Intensive Einarbeitung sowie Möglichkeiten und Förderung Ihrer persönlichen Weiterentwicklung
- Firmenwagen
- Ein modernes und internationales Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Firmenfitness-Angebot über EGYM Wellpass
- Rabatte auf LG-Produkte
- Verschiedene Vergünstigungen auf Marken und Produkte durch Corporate Benefits (und weitere Plattformen)
- Mitarbeiterparkplätze