Jobbeschreibung
Die Serviceberatung ist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Werkstatt. Sie sorgt für eine professionelle Kundenbetreuung von der Annahme über die Auftragsabwicklung bis zur Fahrzeugrückgabe.
- Persönliche und telefonische Kundenberatung
- Erstellung und Kalkulation von Werkstattaufträgen und Kostenvoranschlägen
- Fahrzeugannahme inklusive Sichtprüfung und Dokumentation
- Planung, Terminierung und Verfolgung von Werkstattaufträgen
- Information des Kunden über Reparaturstatus und Zusatzarbeiten
- Durchführung von Servicegesprächen und Fahrzeugübergaben
- Rechnungserstellung und Erläuterung der erbrachten Leistungen
- Reklamationsmanagement und Kundenbindungsmaßnahmen
- Pflege der Kundendatenbank und Terminplanungssysteme
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und Serviceannahme
- Gute Kenntnisse in Kalkulation, Arbeitswerten und Garantiebestimmungen
- Führerschein Klasse B (früher 3)
- Ein junges motiviertes und engagiertes Team
- Abwechslung in modernem Arbeitsumfeld
- Moderner Arbeitsplatz
- Interessante Fortbildungsangebote
- Attraktieve Konditionen und Sozialleistungen
- Leistungsrechte Vergütung
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld