Anwendungsberater im Sozialwesen (m/w/d)

Jobbeschreibung

Die ekom21 ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwenderinnen und Anwendern. Unsere über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel, Fulda und Darmstadt haben im Jahr 2023 einen Umsatz von über 315 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.

Arbeiten bei ekom21

Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeit­modelle im Rahmen der dienstlichen Möglich­keiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfang­reiches betriebliches Gesundheits- sowie Weiter­bildungs­management ein.

Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement" suchen wir Sie als

Anwendungsberater im Sozialwesen (m/w/d)

Der Einsatz kann an unserer Geschäftsstelle in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei dieser Position um eine Vollzeitstelle, welche prinzipiell teilbar ist.

• Dokumentation der Kundenkontakte sowie allgemeiner Schriftverkehr
• Analyse von komplexen Zusammenhängen in Anwendungs-, Organisations- und Rechtsfragen
• Erstellen und Weiterleiten von Schnittstellendateien
• Verwaltung der Batchverarbeitung
• Einführung neuer Software sowie Austausch mit dem Verfahrenshersteller
• Aktive Mitarbeit und Weiterentwicklung des Teams und interne Prozesse
• Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon, per E-Mail-Service und vor Ort
• Fachliche Leitung von Einführungsprojekten inklusive Administration
• Mitwirkung bei der Erstellung von Kundeninformationen, Leitfäden, Newslettern und sonstige Veröffentlichungen
• Planung, Test und Durchführung Changemanagement (Versionen, Releases, Patch, Hotfix)
• Planung und Koordination von Verfahrens-Updates in Abstimmung mit weiteren, internen Akteuren
• Verantwortung für die Durchführung von Softwaretests
• Regelmäßige Teilnahme an Facharbeitskreisen beim Softwarehersteller zur Bewertung von Programmanforderung sowie Abstimmung und Besprechung der Softwareweiterentwicklung
• fachlicher Produktvertrieb – selbstständige Erstellung und Durchführung der Präsentationen beim Kunden
• Planung und Durchführung von Kunden-Informationsveranstaltungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellter (m/w/d) oder vergleichbarer Abschluss sowie mehrjährige Erfahrung in der öffentlichen Verwaltung, vorzugsweise im Bereich Sozialamt SGBXII / SGBII
• Idealerweise Kenntnisse in den Fachanwendungen Open Prosoz
• Kenntnisse aller Sachgebiete in der Vorgangserfassung, Buchhaltung sowie Administration
• Datenbankverständnis und SQL-Kenntnisse
• Erfahrung in der Projektarbeit und in der Moderation
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Ausgeprägte Kundenorientierung, teamorientiertes Arbeiten und Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit anderen
• Reisebereitschaft, Führerschein der Klasse B sowie Bereitschaft für flexibles Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

• Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
• Kostenfreies Jobticket
• Fahrrad-Leasing über die ekom21
• Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
• Jährlich verbindliche Mitarbeiter-Gespräche
• Strukturierte Einarbeitung
• Eine offene Unternehmenskultur
• Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK

Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 11 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.

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