Jobbeschreibung
Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).
Wir suchen zum sofortigen Eintritt für das Kundencenter Wunstorf und Bad Pyrmont
Kundenberater (w/m/d) als Minijob
- Schwerpunktmäßig berätst du unsere Kunden in allen Tarif- und Servicefragen persönlich, telefonisch sowie schriftlich und verkaufst Fahrkarten
- Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie, bis hin zur abschließenden Bearbeitung der Kundenanliegen
- Auch das Beschwerdemanagement gehört zu deinem Aufgabengebiet
- Du erteilst Tarif- und Fahrplanauskünfte
- Der Einsatz erfolgt entweder in unserer Verkaufsstelle in Wunstorf oder in Bad Pyrmont
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorzugsweise als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit und erworbene Kenntnisse im Verkauf
- Vorkenntnisse in der Konfliktlösung
- Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität
- Routine im Umgang mit MS-Office-Anwendung
- Corporate Benefits
- Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Feste Arbeitszeiten
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Zentrale Lage