Business Analyst Vertriebsplattform und Kundenmanagementprozesse (all genders)

Jobbeschreibung

12.000 Schutzengel • 330 Berufe • 5 Standorte • 33 Nationalitäten • 5.000.000 Kund:innen

Als Provinzial Konzern sind wir Versicherer und Arbeitgeber der Region mit gesellschaftlicher Verantwortung. Mit 12.000 Mitarbeiter:innen in verschiedenen Berufsgruppen begeistern wir unsere Kund:innen mit Sicherheit und Verlässlichkeit. Ob in unseren Direktionen in Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kiel und Detmold oder vor Ort in den 1.300 Agenturen: wir haben unendlich viele Perspektiven!


Das werden Deine Aufgaben

  • Als Business Analyst bist Du die Schnittstelle zwischen IT, den anforderungsstellenden Fachbereichen (z. B. digitales Marketing, Kundenmanagement, Vertriebskonzeption) sowie unseren Geschäftsstellen.
  • Du entwickelst zielgerichtet neue Prozessideen im Hinblick auf unsere strategischen Ziele und setzt diese selbstständig um.
  • Du bringst Dich proaktiv in die Arbeitskreise mit Vertreter:innen unserer Ausschließlichkeitsorganisation (AO) und Fachbereichen ein.
  • Du entwickelst und verbesserst Prozesse auf der Webseite und im Kundenportal, insbesondere im Bereich der digitalen Self Services.
  • Du optimierst die Erfassung und Bearbeitung von Kundenleads und hebst Cross-Selling und Neukundengewinnung auf ein neues Level
  • Zudem förderst du passenden Tools und Ressourcen, z. B. durch Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Vertriebssystem, die Effizienz unserer Vertriebspartner.


Das bringst Du mit

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung - Kaufleute für Versicherungen und Finanzanlagen -. Alternativ ein Studium im Bereich der (Fach-)Informatik oder einen vergleichbaren Abschluss
  • Sehr gute analytische und methodische Fähigkeiten sowie eigenverantwortliches Arbeiten
  • Die Fähigkeit Menschen zusammenzubringen und zu gemeinsamen Lösungen zu führen
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude an Verhandlungen & Präsentationen
  • Eine positive Einstellung zu Neuerungen und Veränderungen sowie eine hohe Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung


Das bieten wir Dir

Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance • Zeiterfassung und die Möglichkeit, Entgelt in Freizeit umzuwandeln • Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurants und Coffee Lounges • Home-Office • Kinderbetreuung • Innovatives Gesundheitsmanagement • verschiedene Sportangebote • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten • Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sonderzahlungen • JobTicket & JobRad

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