Jobbeschreibung
Die VR Bank Südliche Weinstraße-Wasgau eG ist eine regional verwurzelte Genossenschaftsbank mit über 150-jähriger Tradition. Als Teil der genossenschaftlichen Finanzgruppe bieten wir unseren Kunden ein breites Spektrum an Finanzdienstleistungen und legen dabei besonderen Wert auf persönliche Beratung und Nähe zu unseren Kunden. Werde Teil unseres HEIMAT-Banker Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Bankenbranche.
Als Serviceberatung im Kundendialogcenter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine professionelle und freundliche Beratung.
Mit großer Leidenschaft übernimmst du folgende Aufgabenschwerpunkte:
- Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden zu Finanzprodukten und -dienstleistungen
- Verkauf von standardisierten und normierten Produktbündeln bzw. Produkten
- Überleitung und Unterstützung der Kunden in der Nutzung des digitalen Bankings
- Beantwortung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Aktive Kundenbetreuung und -bindung
- Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen im Kundendialogcenter
- Erkennen von Cross Selling-Ansätzen und direkte, aktive Kundenansprache
- abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann /-frau oder kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenberatung wünschenswert
- hohes Maß an Kundenorientierung
- professionelles und souveränes Auftreten
- ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- individuelle und strukturierte Einarbeitungsphase
- modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem familiär geprägten Unternehmen
- attraktive Benefits (Fahrrad-Leasing, Freizeit statt Entgelt, Mitarbeiterkonditionen, betriebliche Altersvorsorge, uvm.)
- Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterveranstaltungen
- interessante Projekte und Themen mit Raum für Eigeninitiative und innovative Ideen
- regionale Verbundenheit und wertebasierte Unternehmensführung