Jobbeschreibung
Der beste Energie- und Umweltdienstleister in Baden-Württemberg zu sein – das ist unser Anspruch. Diesen Anspruch können wir nur dank kompetenter und engagierter Mitarbeiter (m/w/d) erfüllen.
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter telefonischer Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.
- eigenverantwortlich, engagiert und mit Ihrer herzlichen Art individuelle Kundenanfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen zu beantworten
- erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden zu sein und eine exzellente Service- und Prozessqualität sicherzustellen
- telefonische Anfragen zuverlässig und zeitgerecht zu beantworten – dabei finden Sie in Abstimmung mit internen Ansprechpartnern praxisgerechte und kundenorientierte Umsetzungswege
- sich mit den Besonderheiten von Verfahren des öffentlichen Rechts zu befassen und administrative Tätigkeiten, wie die Pflege der Kundenstammdaten, zu verantworten
- eigene Ideen für Prozessverbesserungen innerhalb der Abteilung einzubringen
- empathisch, verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung und konnten bereits erste Erfahrung im Dienstleistungsbereich sammeln
- kommunikativ und in der Servicewelt zuhause
- mit einer ausgeprägten Kundenorientierung ausgestattet und besitzen ein hohes Maß an Effizienz- und Qualitätsbewusstsein
- flexibel, verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und haben idealerweise Erfahrungen in SAP – auch mit Geoinformationssysteme sind Sie betraut
- teamfähig und belastbar – Sie behalten auch in arbeitsreichen Zeiten einen kühlen Kopf und Ihr souveränes Auftreten gegenüber Kollegen und Kunden
- anwendungssicher im Umgang mit der deutschen Sprache (mind. auf C1-Sprachniveau)
- den direkten Kundenkontakt sowie spannende Anfragen und fachliche Vielfalt
- Ihre Chance, bei einem innovativen Unternehmen aus der Region mitzuarbeiten
- eine individuelle Einarbeitung sowie Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, die auf Sie persönlich zugeschnitten sind
- ausgezeichnete Sozialleistungen (z. B. Hansefit, Jobticket, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Energiezuschuss) bei flexibler Arbeitszeitgestaltung