Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Hotel NEPTUN

  • Rostock
  • Veröffentlicht am: 5. Juli 2025
Jobbeschreibung

Das Hotel NEPTUN liegt direkt am Warnemünder Ostseestrand, einem der schönsten und breitesten Strände in Mecklenburg-Vorpommern, und ermöglicht einzigartige Ausblicke, nicht nur für unsere Gäste. Aus allen 338 Zimmern, den Restaurants, Bars sowie dem Tagungs- und Wellnessbereich genießen Sie einen fantastischen und unvergleichlichen Blick auf die Ostsee mit großen Fähren und eleganten Kreuzfahrtschiffen.

Anstellungsart: Vollzeit


Das Hotel NEPTUN ist ein ganz besonderer Ort in Warnemünde und zeichnet sich durch die direkte Lage am Strand aus. Wir sind ein Team, das unterschiedlicher nicht sein könnte: vom alten Hasen bis hin zum jungen Hüpfer. So bringt jeder seine Stärken ein. In unserer Zimmerreservierung arbeitet ein kleines und freundliches Team täglich daran, alle Buchungswünsche abzubilden und sind oft der erste Anlaufpunkt unserer Gäste.

Hauptaufgaben:

  • Sie bearbeiten eingehende Zimmerreservierungen per Telefon, Mail und interner Buchungssysteme
  • Sie nutzen und pflegen das PMS FIDELIO Suite 8 und gängigen Onlineportale
  • Sie erstellen Pauschal- und Individualangebote unter Berücksichtigung von betrieblichen Vorgaben
  • Sie beraten unsere Gäste hinsichtlich bestehender Buchungsoptionen und nehmen besondere Wünsche entgegen
  • Sie arbeiten eng mit dem Revenue- und dem Front Officemanagement zusammen

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügen über erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder vergleichbar
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und Verkaufsgeschick
  • Sie sind von Herzen Gastgeber und ein freundliches Wort ist für Sie selbstverständlich
  • Erste Erfahrungen in der Hotellerie runden Ihr Profil ab
  • Sie sprechen fließend Deutsch und sind kommunikativ

  • Einen gesicherten Arbeitsplatz direkt am Meer
  • Einen ganzjährigen, unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Pünktliche Gehaltszahlung sowie umfangreiche Sozialleistungen nach Haustarif
  • 5-Tage-Arbeitswoche mit detaillierter Zeiterfassung
  • Ein umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsprogramm für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Die Nutzung der gastronomischen Einrichtungen sowie des NEPTUNS SPA zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen sowie weitere Vergünstigungen in Hotels der DSR Hotel Holding
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