Jobbeschreibung
- Abstimmung VSE-bezogener IT-Dienstleistungen hinsichtlich Service Level Agreements und Kostenstrukturen gemeinsam mit internen und externen IT-Dienstleistern.
- Laufende Überwachung der IT-Dienstleistungsqualität im Vergleich zu Service Level Agreements, Definition von SLAs in enger Zusammenarbeit mit der zentralen IT-Abteilung und externen IT-Dienstleistern.
- Sicherstellung der Transparenz zur aktuellen Servicequalität, laufenden Eskalationen mit besonderem Fokus auf Major Incidents, Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen der Servicequalität in enger Zusammenarbeit mit der zentralen IT.
- Unterstützung des IT-Budgetmanagements für Run-the-Business-Budgets auf Basis der definierten Services und Kostenstrukturen
- Implementierung einer prozessorientierten Bewertung und laufender Pflege der Geschäftskritikalität mit Fokus IT-Fähigkeiten Services in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen mit besonderem Fokus auf benötige Service Levels (Kosten-Nutzen Abwägung)
- Zuarbeit und Mitwirkung im Kontext Business Continuity Management (BCM) für die VSE
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position wünschenswert
- Kenntnisse in der IT Branche erforderlich
- Gute Kenntnisse in Atlassian Tools sowie Design of Service Solutions
- Sehr gute Englischkenntnisse und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Teamfähigkeit
An unserem Standort in Kiel bieten wir Ihnen:
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeitmodelle und anteiliges mobiles Arbeiten
- Erfolgsbeteiligung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Aktienkaufprogramm
- Betriebsrestaurant und Frühstückskiosk
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Firmenfitness (Hansefit)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und viele Betriebssportgruppen
- Bike Leasing
- Corporate Benefits Plattform
- VIVA-Familien-Service
- Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall-Academy
- Persönlicher Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool