Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d)

Jobbeschreibung

Diese Werte sind für uns verpflichtend. Unsere Kompetenz als Vertriebsdienstleister beweisen wir immer wieder durch die Stärke unserer Marken sowie das Engagement unserer Mitarbeiter. Im Handel sind wir als akzeptierter, zuverlässiger Partner der Industrie fest verankert. Wir sind ein starkes Team mit flachen Hierarchien sowie Freiraum zur Gestaltung, in dem Vertrauen wichtig und die eigene Meinung gefragt ist.

Customer-Service-Mitarbeiter (m/w/d)

Short Facts:

Bereich: Customer Service
Stelle: Vollzeit oder Teilzeit
Beschäftigung: unbefristet
Arbeitsort: 100 % Home-Office
Ansprechpartner: Angela Bertino

Sie sind bei der United Sales Company GmbH für unsere Kunden, zu denen führende Unternehmen aus dem Bereich FMCG (vorwiegend dem Food-Bereich) gehören, und unsere Mitarbeiter im Customer Service für den reibungslosen Ablauf der Kommunikation und der Administration mit dem Team verantwortlich. Hierzu gehören u. a.:

• Verarbeitung der Aufträge über unser CRM-System & Reklamationsbearbeitung
• Erstellung von Analysen und Auswertung zur Unterstützung der Geschäftsführung
• Stammdatenpflege
• Versand Reports und Auswertungen an unsere Auftraggeber
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Auftraggeber, Außendienst, Customer Service und Führungsebenen
• Supportaufgaben zur Unterstützung der Auftraggeber und der Sales Organisation
• Telefonverkauf & Call-Center-Aktivitäten

• Abgeschlossene kaufmännische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
• Grundverständnis von Vertriebsabläufen sowie Vertriebsbegrifflichkeiten
• Guten Überblick über die Handelslandschaft (LEH und Fachmärkten), verbunden mit sehr guten Kenntnissen des Zusammenwirkens zwischen Zentralen und Märkten
• Erfahrung im Vertrieb oder Handel und eine hohe Lernbereitschaft
• Gute analytische Fähigkeiten idealerweise in einem CRM Tool (AUREA) und Regiographen (GFK)
• Große Freude an aktiver Kundenkommunikation via Telefon, Teams, Mail etc.
• Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse (Outlook, Excel, PowerPoint, Word)
• Idealerweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Leistungsorientiertes Festgehalt mit Entwicklungschancen
• 100 % Home-Office
• Laptop, Drucker, Smartphone sowie Zugänge zu allen relevanten Portalen
• Teilnahme an Team-Veranstaltungen und Events
• Flexibles Zeitmanagement
• Hohes Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Arbeiten in einem großartigem Team

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