Jobbeschreibung
Die DIS AG ist nicht nur einer der größten Personaldienstleister in Deutschland, sondern auch der absolute Experte, wenn es darum geht, Fach- und Führungskräfte zu vermitteln. Unsere bevorzugten Bereiche? Finance, Office & Management, Banking und IT. Für ein mittelständisches Unternehmen aus dem Bereich nachhaltiger Energielösungen suchen wir
Customer Service Agents (m/w/d), die den Wandel der Energiebranche aktiv mitgestalten möchten. Unser Kunde zählt zu den Vorreitern im Energie-Sektor und verfolgt das ambitionierte Ziel, Energie weltweit zu 100 % nachhaltig bereitzustellen. Werde Teil eines agilen, zukunftsorientierten Teams als
Customer Service Agent (m/w/d).
- Betreuung von Kund:innen per E-Mail und Telefon mit Fokus auf lösungsorientierte Kommunikation
- Bearbeitung von Beschwerden, Kündigungen, Umzügen und Rechnungen
- Analyse und Lösung komplexer Anliegen – auch in Zusammenarbeit mit dem Team
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice
- Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, insbesondere der Marktkommunikation
- Erste Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (B2C) sowie im Umgang mit CRM-Systemen
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Freundliches, zuvorkommendes Auftreten gegenüber Kund:innen und Kolleg:innen
- Wunsch nach langfristiger Mitarbeit und aktiver Mitgestaltung im Unternehmen
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Unbefristeter Vertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vergünstigte Strom- und Gastarife
- Zuschüsse zum Jobticket
- Fahrradleasing-Angebote
- Zuzahlungen zu Fitnessangeboten und mentale Gesundheitsförderung
- Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
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