Jobbeschreibung
Das Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East ist ein Hotel mit 182 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich und einem Fitness Center. Die Lage des Hotels, am Ostbahnhof gegenüber des EZB Towers, ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Der Frankfurter Hauptbahnhof ist nur 4,5 km, das Stadtzentrum nur 2 km entfernt. Das Messegelände der Stadt Frankfurt, mit interessanten Messen und Events, ist 20 Minuten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln entfernt.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit
- Mitarbeiterverpflegung
- Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt
- Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
- Dein Wohlbefinden ist uns wichtig – daher bieten wir dir ein Gesundheitsbudget in Höhe von 600,00 EUR jährlich nach bestandener Probezeit
- „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von 600€ pro eingebrachtem Mitarbeiter
- Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit bieten wir 150,00 EUR Erholungsbeihilfe und 200,00 EUR Internetpauschale (Auszahlung 1-mal jährlich im Juni)
- Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
- Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde
- Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group
- Rabatte über Corporate Benefits
- Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest
- Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
- Unterstützung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption sowie der Einhaltung der geltenden Standards
- Durchführung von Check-in und Check-out sowie allen am Front Office anfallenden Arbeiten, wie Rechnungserstellung und Kassenführung
- Unterstützung bei der Debitoren- und Kreditorenkontrolle sowie der Einholung und Prüfung von Zahlungsgarantien
- Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Service, um einen angenehmen Aufenthalt der Gäste sicherzustellen
- Unterstützung des Night Managers bei der Überwachung der Buchungssituation und Übernahme von Kontrollfunktionen nach Anweisung
- Bearbeitung und Weiterleitung von Gästereklamationen sowie Unterstützung bei der Lösungsfindung
- Unterstützung beim Upselling, basierend auf den Vorgaben und der Firmenphilosophie
- Meldung von sicherheitsrelevanten Vorkommnissen und Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien
- Du hast Freude daran, unsere Hotelgäste mit einem Lächeln zu begrüßen und dafür zu sorgen, dass sie sich vom ersten Augenblick an rundum wohl fühlen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder erste Berufserfahrung in der Hotellerie
- Du hast organisatorische Fähigkeiten und bist auch in hektischen Situationen belastbar, flexibel und zuverlässig
- Du bist ehrgeizig, arbeitest gern im Team und übernimmst Verantwortung sowohl für das Haus als auch für die Dir anvertrauten Mitarbeiter
- Gute Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit
- Dienstleistungsorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Gute MS Office Kenntnisse – gute Anwenderkenntnisse der hotelspezifischen Computerprogramme, insbesondere OPERA.