Jobbeschreibung
Vonovia stellt sich vor:
Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.000 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kundenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den Mittelpunkt.
Im Kundenservice von Vonovia übernimmst du Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Dabei helfen dir nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.200 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter:innen sowie Interessent:innen. Kundenzufriedenheit ist ein elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.
- Gestaltungsfreiraum, Flexibilität & Gleitzeit: Egal ob Früh- oder Spätaufsteher – bei uns hast du die Möglichkeit, deine Arbeitszeiten selbstverantwortlich zu bestimmen und somit auch mit deinem Studium zu vereinbaren. Bei deinen Arbeitsstunden werden wir auch auf deine Klausurphasen Rücksicht nehmen
- Mobiles Arbeiten und technische Ausstattung: Auch dich statten wir mit der entsprechenden Hardware aus, damit du ebenso remote arbeiten kannst. Die Tätigkeit erfordert allerdings zum Großteil die Präsenz an unserem hochmodernen Kundenservice Standort
- Vernetzung und interne Entwicklungspfade: Bei uns hast du die Möglichkeit zur Vernetzung mit anderen Mitarbeitenden und kannst dir so ein entsprechendes Netzwerk aufbauen, um dich ggf. für eine Festanstellung nach dem Studium zu empfehlen
- Teamwork: du kannst dich auf ein offenes und dynamisches Team freuen, welches dich gründlich einarbeitet und dich in deiner täglichen Arbeit fördert und bei Fragen zur Seite steht
Als Werkstudent:in unterstützt du unser Essener Team im Geschäftsprozessmanagement bei allen anfallenden Aufgaben im Tagesgeschäft. Darüber hinaus gehören folgende Aufgaben zu deinem Tätigkeitsbereich:
- Allgemeine administrative Unterstützung bei allen anfallenden Aufgaben der Abteilung (z.B. Posteingänge pflegen, Aufgaben verteilen, Informationen einholen und verteilen)
- Unterstützung bei der Durchführung von abteilungsübergreifenden Projekten (z.B. Projektstände überwachen, Projekttickets pflegen, Meilensteine und Zeitpläne aktualisieren)
- Pflege und Aktualisierung von Daten in unseren Systemen (z.B. SAP)
- Du studierst Fächer mit Bezug zu General Management, Projektmanagement, Prozessmanagement, Wirtschaftsinformatik, BWL, Immobilienwirtschaft oder ähnliches im Bachelor oder Master
- Du interessierst dich für Projektmanagement und Prozessoptimierungen und hast Freude daran, mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten
- Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen in einer Kundenservice-Tätigkeit sammeln
- Du bist Kommunikationsstark in Wort und Schrift, gerne auch in einer Fremdsprache und dein starker Teamgedanke rundet dein Profil ab
- Zusätzlich besitzt du gute MS-Office Kenntnisse, wünschenswerterweise auch Jira und/oder SAP RE