Referent KundenCenter (w/m/d) in Teilzeit

Kreissparkasse Heilbronn

Jobbeschreibung

Mit einer Bilanzsumme von rund 13,7 Mrd. Euro sowie ca. 1.600 Mitarbeitenden ist die Kreissparkasse Heilbronn eines der größten und ertragsstärksten Kreditinstitute in Baden-Württemberg. Sowohl im Firmen- als auch im Privatkundengeschäft ist die Kreissparkasse Marktführer in der wirtschaftlich prosperierenden Region Heilbronn.

Für unseren Bereich KundenCenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Referenten (w/m/d) in Teilzeit (ca. 70%).


  • Strategische Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen im Digitalen BeratungsCenter
  • Pilotierung und Umsetzung technischer Innovationen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
  • Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Beratungs- und Abschlussprozessen im digitalen Beratungsumfeld
  • Konzeption und Umsetzung eines systematischen Aufbaus betreuter Kundensegmente im Digitalen BeratungsCenter
  • Monitoring zentraler Kennzahlen zur zielgerichteten Steuerung im Digitalen BeratungsCenter
  • Planung und Koordination von Vertriebsaktivitäten und Kampagnen mit Fokus auf das Digitale BeratungsCenter – in Abstimmung mit dem Vertriebsmanagement
  • Unterstützung bei Grundsatzthemen und Steuerungsinstrumenten im KundenCenter
  • Teilnahme und Mitwirkung an Projekten

  • Betriebswirtschaftliches Studium, Sparkassenbetriebswirt oder einen vergleichbaren Abschluss
  • Vertriebserfahrung
  • Selbstständige, konzeptionelle und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein ausgeprägtes unternehmerisches Denken
  • Hohes Maß an Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit und Kreativität
  • Durchsetzungsvermögen, sicheres Auftreten und Entschlussfreudigkeit

  • Ca. 14 Gehälter im Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst
  • Flexible Arbeitszeiten bei einer 39h-Woche (bei Vollzeit) sowie grundsätzliche Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Eine betrieblich finanzierte Krankenzusatzversicherung inkl. jährlichem Gesundheitsbudget von 400€ sowie digitale Gesundheitsservices
  • Deutschlandticket als JobTicket für 14€, vergünstigte Parkmöglichkeiten (nach Verfügbarkeit) und bezuschusstes Bike Leasing
  • Zahlreiche Sozialleistungen wie eine betrieblich finanzierte Altersvorsorge, 32 Tage Urlaub, ein bezuschusstes Mittagessen und arbeitsfrei am Geburtstag
  • Angebote zur Vereinbarung von Beruf und Familie sowie z.B. kostenlose
  • Kurs- und Präventionsangebote
  • Vielfältiges Seminar- und Weiterbildungsangebot
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