Jobbeschreibung
Somfy ist weltweit Marktführer auf dem Gebiet der Antriebs- und Steuerungstechnik für Rollläden, Sonnenschutzanlagen und Tore. Unsere Produkte werden sowohl im privaten Wohnungsbau als auch im kommerziellen Objektbereich eingesetzt. Erfolgsfaktoren für unser überdurchschnittliches Wachstum sind qualitativ hochwertige und innovative Produkte, eine klare Differenzierung zum Wettbewerb und die systematische Erschließung neuer Kundengruppen – und natürlich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Kundenberater (m/w/d) Innendienst
- Qualifizierte telefonische und E‑Mail-gestützte Betreuung unserer Kunden
- Überwachung der per EDI übertragenen Bestellungen von Kunden und den verschiedenen Onlineshops
- Abwicklung eingehender Bestellungen einschließlich der damit einhergehenden Korrespondenz zum Kunden
- Technische und anwendungsbezogene Produktberatung im Vorfeld von Bestellungen
- Erstellung von Angeboten
- Unterstützung und Umsetzung von Aktionen und VKF-Maßnahmen
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst
- Entgegennahme und interne Abwicklung eingehender Kundenreklamationen
- Kaufmännische oder technische Ausbildung
- Solide Verkaufs- und Beratungspraxis aus einem vergleichbaren Tätigkeitsumfeld
- Technisches Verständnis, eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Multitasking-Fähigkeit
- Freude am Umgang mit Kunden
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
- Eine hohe Affinität zum Internet und gängigen Internet-Anwendungen
- Gute PC-Anwenderkenntnisse
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Neben der Tätigkeit in einem Unternehmen, das Zukunft gestaltet, bieten wir überdurchschnittliche Unternehmensleistungen und ein sehr gutes Betriebsklima. Außerdem erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortlichkeit im Denken und Handeln sowie die gemeinsame Freude am Erreichten, den Grundstein für Ihren persönlichen Erfolg und nächste Karriereschritte legen.
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