Jobbeschreibung
Wir bei AVM glauben, dass Technologie die Welt besser macht: Millionen von Menschen finden dank unserer marktführenden Produkte - allen voran unsere FRITZ!Box - den Weg ins Internet oder verwandeln ihr Zuhause in ein Smart Home. Wie das geht? Mit Erfindergeist. Detailliebe. Einer großen Portion Mut. Und indem wir vom Platinendesign bis zur Softwareentwicklung alles selber machen. Das macht uns nicht nur stolz, sondern auch jede Menge Spaß. Wenn Du die Zukunft der Kommunikation mitgestalten willst, triffst Du im Herzen Berlins am Ufer der Spree 880 Gleichgesinnte.- Du bearbeitest alle Kundenanfragen rund um die FRITZ!-Produkte in spanischer und deutscher Sprache
- Du bist für die kompetente Beratung und den technischen Support per Telefon, E-Mail und über die Unternehmens-Social-Media-Kanäle zuständig
- Du sorgst für eine sorgfältige Erfassung aller Anfragen zur Verbesserung unserer Produkte und zur Optimierung der internen Prozesse
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich; Quereinsteiger*innen mit technischer Affinität sind ebenfalls willkommen
- Du bringst fundierte Kenntnisse der spanischen Sprache (mindestens C1-Niveau) sowie gute Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau) mit
- Idealerweise verfügst du über technisches Wissen im Bereich Telekommunikation und Heimvernetzung
- Serviceorientierung, Flexibilität und analytisches Denkvermögen zählen zu deinen Stärken
- Flexible Arbeitszeiten (keine Sonntagsarbeit), die Möglichkeit zu Telearbeit von deinem Wohnort sowie verschiedene Arbeitszeitmodelle zur guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Bei studentischen Mitarbeitern beträgt die Wochenarbeitszeit 15 - 20 Stunden sowie ein Einstiegsgehalt von 13,20 Euro/Stunde
- 44 Euro Beitrag zum Deutschlandticket
- Essenszuschuss von bis zu 20 Euro pro Woche für Foodji
- Zugang zum Corporate-Benefits-Programm mit exklusiven Angeboten bei zahlreichen Partnerunternehmen
- Ein Arbeitsumfeld zum Wohlfühlen, in dem Spaß gepaart ist mit Professionalität und Kreativität mit hohem Qualitätsanspruch
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. in den Bereich des 2nd-Level-Supports, zum internen Trainer oder in den digitalen Kundensupport (Chat, Social Media)
- Strukturierte Einarbeitung, in der dir technisches Know-how über unsere Produkte vermittelt wird
Bei AVM legen wir Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit, denn wir sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für unseren Erfolg sind. Wir möchten ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle gleichermaßen wohlfühlen und ihr Potenzial entfalten können - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion, ethnischer- & sozialer Herkunft, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität. Mehr