Jobbeschreibung
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Dabei setzen wir auf moderne und agile Arbeitsweisen. Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Unser Kundencenter in Duisburg ist der größte Standort unserer Bank. Rund 2.000 Mitarbeitende kümmern sich dort um die Kundenanliegen und sorgen dafür, dass alle Abläufe rund laufen. Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. Damit arbeiten wir an einem unserer wichtigsten Ziele - einer hohen Kundenzufriedenheit. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Wir glauben daran, dass wir alle voneinander lernen können und uns gegenseitiges Feedback weiterbringt. Bei uns kannst Du Deine vielfältigen Facetten und Stärken einbringen. Eine ausgeprägte Duz-Kultur? Für uns ganz selbstverständlich.Deine Aufgaben
- Du führst ein Team von Mitarbeitenden in der telefonischen Kundenbetreuung.
- Du gestaltest die tägliche Zusammenarbeit aktiv mit, indem du die Talente jedes einzelnen Teammitglieds förderst, wobei die Unterstützung eines stärkenorientierten Einsatzes für dich selbstverständlich ist.
- Du stellst ein gutes Ressourcenmanagement und eine strategisch ausgerichtete Personalplanung in Zusammenarbeit mit deinem Team sicher, um die Ziele mit dem Team zu erreichen.
- Du schaffst ein wertschätzendes und offenes Arbeitsumfeld, das durch Vielfalt und transparente Kommunikation geprägt ist.
- Du begleitest Veränderungsprozesse professionell und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung bestehender Arbeitsweisen und Teamstrukturen.
Dein Profil
- Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen.
- Du konntest bereits Erfahrungen in einer Führungsrolle mit Personalverantwortung sammeln.
- Du bringst eine hohe soziale Kompetenz mit, arbeitest empathisch und verfügst über ein gutes Gespür für Teamdynamiken.
- Du überzeugst durch dein souveränes Auftreten, reflektierst dich selbst und Veränderungsbereitschaft gehört zu deinen Stärken.
- Du hast ehrliches Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung des Arbeitsumfeldes, der Motivation und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
- Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
- Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
- Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).
- Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
- Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
- Wir wachsen und eröffnen einen neuen Standort: Dein zukünftiger Arbeitsort wird in unserem neuen Kundencenter in Münster sein. Nach Deiner Einarbeitungsphase hast Du die Möglichkeit, bis zu 60% aus dem Homeoffice und zu 40% aus unserem neuen Standort zu arbeiten - natürlich gemeinsam mit Deinem neuen Team.