Jobbeschreibung
Starte durch in der Kundenrückgewinnung DSL – ob als Call Center Agent oder motivierter Quereinsteiger!
Du suchst einen Job mit Zukunft, Flexibilität und echtem Teamgeist? Dann komm zu uns als Kundenberater im Inbound (all genders) – in Vollzeit oder Teilzeit. Egal ob erfahrener Call Center Agent oder Quereinsteiger – bei uns zählst du als Mensch und Talent.
Wer wir sind
Wir sind die aye Gruppe, ein erfolgreiches Communication-Center mit rund 1.300 Mitarbeitenden an 9 Standorten in Nord- und Westdeutschland sowie internationalen Niederlassungen. Seit 1999 unterstützen wir namhafte Kunden aus der Versicherungsbranche, Telekommunikation und Energieversorgung. Unser Fokus: exzellente Kundenberatung, moderne Arbeitsplätze, kontinuierliche Weiterbildung und echtes Miteinander.
Wir suchen dich als Call Center Agent (all genders) in Kiel! Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
- Annahme eingehender Anrufe der Bestandskunden, die eine Kündigung ihrer Verträge vorgenommen haben oder vornehmen möchten
- Beantwortung von Kundenanfragen zu Tarifen, Verträgen und Kündigungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten in unseren Systemen
- Identifizierung von Verkaufschancen und Cross-Selling-Potenzialen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente und lösungsorientierte Beratung
- Wünschenswert, aber kein Muss: Erfahrung im Vertrieb, im Call Center oder in einer vergleichbaren Position – Quereinsteiger sind ausdrücklich erwünscht!
- Zeitliche Flexibilität in der Schichtplanung (Servicezeiten Mo-Fr in der Zeit von 8-22 Uhr und am Wochenende sowie Feiertagen von 9-21 Uhr mit ausgeglichener Schichtplanung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
- Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft am Telefon
- Zielorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Verkaufsziele zu erreichen
- Hohe Kundenorientierung und ein freundliches, professionelles Auftreten
- Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Zeitliche Flexibilität in der Schichtplanung – sowohl in Vollzeit als auch Teilzeit möglich!
Sichere dir deinen Platz im Team als:
- Kundenberater (all genders)
- Call Center Agent (all genders)
- Quereinsteiger im Inbound (all genders)
- Ein Durchschnittsgehalt von 2.600€
- Vollzeit oder Teilzeit im Wechselschichtsystem
- Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterentwicklung durch Coaching und Trainingsangebote – so wirst du auch im Quereinstieg schnell fit im Job
- Lukrative Incentives wie (Sach-) Prämien für erfolgreiche Teams
- Offene Kommunikation und hervorragende Aufstiegsmöglichkeiten
- Feelgood-Management mit einladend gestalteten Arbeitsplätzen, Massagen, kostenfreien Getränken, Obst und vielem mehr
- Angebote zur Pausengestaltung, wie Relaxing-Zone, Spielkonsole und Sportmöglichkeiten
- Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents
- Großartige Prämien für die Anwerbung neuer Kolleg:innen (500€ Brutto oder mehr)
- Corporate Benefits: Rabatte von bis zu 50 % auf Markenwaren und viele weitere Produkte