Jobbeschreibung
Momente, die bleiben
#moments
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Als Housekeeping Supervisor:
- Verantwortung für die Qualitätssicherung nach den Standards vom Heide Hotel
- Zuweisung und Koordination der Teams für Früh- und Spätschichten
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe und perfekter Gästezimmer mit Liebe zum Detail
- Durchführung von Zimmerinspektionen (Gästezimmer und Suiten)
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen für das Team
- Koordinierung von Gäste-Treatments
- Verwaltung der Sauberkeit in Lagerräumen
- Bearbeitung von Gästewünschen und -beschwerden zur Sicherstellung der Zufriedenheit
- Kommunikation mit Kollegen und anderen Abteilungen
- Aktive Prozessüberprüfung und das Einbringen von Ideen und Vorschlägen
- Aufsicht über Wäsche- und Bügelservices
- Erledigung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Abteilung
- Mitarbeit bei Projekten und Sonderaufgaben
- Durchführung von Teambesprechungen und Meetings
- Förderung von Gäste- und Kollegenzufriedenheit
- Verwaltung des Lost & Found
- Weitere Aufgaben, die vom direkten Vorgesetzten oder einem leitenden Manager zugewiesen werden können
***
As a Housekeeping Supervisor:
- Responsible for ensuring quality assurance according to Heide Hotel standards
- Allocation and coordination of teams for early and late shifts
- Ensuring smooth operations and impeccable guest rooms with attention to detail
- Conducting room inspections (guest rooms and suites)
- Providing regular training and development for the team
- Managing the cleanliness of storage areas
- Handling guest requests and complaints to ensure satisfaction
- Communication with colleagues and other departments
- Actively reviewing processes and offering ideas and suggestions
- Supervising laundry and pressing services
- Coordinating and ordering flowers, as well as purchasing requests
- Completing administrative tasks related to the department
- Contributing to projects and special assignments
- Conducting team briefings and meetings
- Promoting guest and colleague satisfaction
- Managing Lost & Found
- Performing other tasks as assigned by the direct superior or senior manager on duty
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie oder vergleichbar sowie einschlägige Berufs- und Führungserfahrung
- Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
- Engagement und eine hohe Motivation
- Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Motivierte und herzliche Gastgeber
- Attraktive Vergütung, Benefits und Sozialleistungen
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einer landschaftlich reizvollen Region
- Personalzimmer und Personalverpflegung