Jobbeschreibung
Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.
Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) EC-Kartengeräte
- Serviscope AG
- Karlsruhe
- Vollzeit oder Teilzeit
- Festanstellung
Wenn andere bei Technik aufgeben, bist du der rettende Anruf?
Dann bist du bei uns genau richtig. Kein Verkauf – nur echter Support.
Du kannst deine Wochenarbeitszeit zwischen 20 und 40 Stunden flexibel wählen. Während der 6-wöchigen Einarbeitung gilt jedoch täglich 09:00–17:30 Uhr, unabhängig vom gewählten Modell.
Dein neuer Job bei uns:
- Du bist die erste telefonische Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um unsere EC-Kartengeräte wie zum Beispiel bei Fragen zu Verbindungsproblemen, Displayfehlern usw.
- Du dokumentierst alle Anfragen im System und gibt's den Kunden ein gutes Gefühl
- Du hast technisches Grundverständnis (z.B. durch Hobby im PC-Bereich, Erfahrung mit Netzwerk-/Anwendungstechnik, IT-Affinität aus der Gastronomie, Elektroeinzelhandel o.ä.) oder Erfahrung im 2nd-Level-Support
- Keine zwingende IT-Ausbildung notwendig.
- Du sprichst klar verständliches Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Die Bereitschaft in Früh- und Spätschicht von Mo.–Fr. und einmal im Monat am Wochenende zu arbeiten.
- Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
- 15,55 € die Stunde zum Einstieg – und in 6 Monaten geht's mit dem Gehalt weiter nach oben
- Zuschläge am Wochenende: Samstag +25 %, Sonntag/Feiertag +50 %.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag für echte Planungssicherheit.
- Modern ausgestattetes Büro: Höhenverstellbare Tische, große Monitore, ergonomisches Arbeiten.
- Edenred-Gutscheinkarte – monatlich tanken, shoppen oder essen gehen.
- Weiterbildungen, Austausch & ein Team, das zusammenhält – auch in stressigen Zeiten.
- JobBike, Jobticket oder kostenfreie Parkplätze.
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung & betriebliche Altersvorsorge – für eine sichere Zukunft.