Jobbeschreibung
Digital Spine bietet Hardware- und Software-Plattformlösungen für Gebäude, um sie so intelligent wie möglich zu machen.
Wir beginnen mit Aufzügen und liefern eine fortschrittliche, patentierte IoT-Lösung, die nicht über Sensoren misst, sondern die Maschine direkt mit der Cloud verbindet. Dies ermöglicht den Status in absoluter Echtzeit und ermöglicht präventive und vorausschauende Wartung, um Kosten zu sparen und die Betriebszeit erheblich zu erhöhen.
Darüber hinaus ermöglichen wir die Interoperabilität aller Gebäudeteile über direkte m2m-Kommunikationskanäle.
Werde Teil unserer Reise!
Ab sofort suchen wir für unseren Standort in Berlin eine/n
Customer Operations Manager (m/w/d)
Als Customer Operations Manager (m/w/d) steht für Dich der Kundenkontakt im Mittelpunkt. Daneben gestaltest Du Prozesse aktiv mit, optimierst Abläufe und treibst Automatisierungen voran.
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Du unterstützt unsere Kunden während des gesamten Prozesses unserer Dienstleistungen.
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Du kommunizierst mit unseren Partnern, um den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten und alle Herausforderungen unserer Kunden zu lösen.
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Du bist die Stimme des Kunden und leitest Kundenanforderungen sowie potenzielle Probleme an das Produktteam weiter.
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Du spielst eine aktive Rolle dabei, Wege zu finden, um unsere Kundenzufriedenheitswerte kontinuierlich zu verbessern.
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Du behältst den vollständigen Überblick über laufende operative Themen bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen.
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Du stellst sicher, dass unsere hohen Anforderungen an die Datenqualität stets erfüllt werden.
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Du verbesserst die interne Dokumentation bezüglich Betriebs- und Kundensupportprozessen.
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Du unterstützt dabei, manuelle Prozesse zu automatisieren.
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Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, oder vergleichbare Qualifikation.
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Berufserfahrung im Kundenservicebereich.
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Stark ausgeprägte Kundenorientierung.
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Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
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Technische Affinität und Spaß dabei im Team zu arbeiten.
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Erfahrung mit Salesforce oder anderem CRM von Vorteil.
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Fließendes Deutsch, sehr gutes Englisch, sehr gute schriftliche Ausdrucksformen.
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Du hast bei uns die Möglichkeit, technologischen Vorsprung aktiv mitzugestalten.
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Bei uns kannst Du Deinen Beitrag zu mehr Lebensqualität und Energieeffizienz in unseren Städten leisten.
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Tolles Arbeitsumfeld zentral in Berlin in einem top-ausgestatteten Co-Working-Space mit dem Fokus mittelständischer Innovation.
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Flexibilität, Home-Office Möglichkeiten.
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BVG Ticket Erstattung.
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Ermäßigung auf Urban Sports Club bzw. Fitnessstudio Beitrag.
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30 Tage Urlaub und faires Gehalt.