Jobbeschreibung
Nah, natürlich, nachhaltig: Die EAM ist der regionale Energie-Partner für rund 1,4 Millionen Menschen in weiten Teilen Hessens, in Südniedersachsen sowie in Teilen von Nordrhein-Westfalen, Thüringen und Rheinland-Pfalz. Als 100 Prozent kommunales Unternehmen sorgt die EAM für eine sichere Energieversorgung, entwickelt für ihre Kunden Zukunftslösungen und gestaltet partnerschaftlich die Energiewende in der Region. Die EAM beschäftigt rund 1.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 20 Standorten.
Verstärken Sie unser Team der EAM Energie GmbH für einen befristeten Zeitraum von 24 Monaten am Standort Kassel als
Teamleiter (m/w/d) Kundenservicebüros und Marktbearbeitung- Weiterentwicklung, Unterstützung und Optimierung des Konzepts der dezentralen stationären Flächenpräsenz zur Kundengewinnung und -betreuung
- Neueröffnung, Schließung, Veränderung und Verwaltung der Standorte
- Kundengewinnungs-, bindungs- und Kommunikationsmaßnahmen initiieren und durchführen
- Fachliche und disziplinarische Führung der Kundenservicebüro-Mitarbeiter
- Personaleinsatzplanung
- Förderung und Sicherung der Service- und Arbeitsqualität
- Durchführung und Initiierung von Schulungen
- Koordination, Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe im Rahmen der Kundengewinnung und -betreuung
- Abstimmungen mit dem Shared-Service Dienstleister
- Berichtswesen durchführen
- Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder andere Qualifikation und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Erfahrungen in der Energiewirtschaft sowie im Vertrieb und Kundenservice
- Erfahrungen im Umgang mit energiewirtschaftlichen Systemen (z.B. IS-U, CRM, etc.)
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Präzise und strukturierte Vorgehensweise
- Ganzheitlicher Blick
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
- Attraktive tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld und erfolgsabhängiger Sonderzahlung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung (38 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
- Ansprechende Arbeitsumgebung mit modernem technischem Equipment in einem attraktiven Bürogebäude in einer lebenswerten Stadt
- Sicherer Arbeitsplatz in der Region mit gesellschaftlichem Beitrag zur Energiewende
- Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung
- Kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage mit der Möglichkeit zum Laden der Elektrofahrzeuge
- Betriebsrestaurant und Café mit vielfältigem Angebot
- 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für bestimmte Ereignisse (z. B. Hochzeit, Geburt, Heiligabend und Silvester)
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- 365 Tage im Jahr privat unfallversichert
- EAM-Ferienwohnungen
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Förderung berufsbegleitender Weiterbildung
- Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorgeuntersuchungen
- Möglichkeit von Betreuungsplätzen in der angrenzenden Kinderkrippe „Kleine Stromer“
- Mitarbeiterevents und gemeinsame Sport- und Freizeitaktivitäten (z.B. Skifreizeit, Sportfest)
- Vergünstigungen und Mitarbeiterrabatte für viele Online-Shops