Jobbeschreibung
Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software-und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.
Dein Herz schlägt für agile und auch im Hochbetrieb immer zuverlässige IT-Services. Als smartes Köpfchen gelingt Dir mühelos der Spagat zwischen der Optimierung der state-of-the-art Betriebsprozesse, während Du für Deine Anwender:innen nahbare:r IT-Partner:in bist.
Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt, ob in Vollzeit, Teilzeit oder im Homeoffice. Join us now!
- Du bearbeitest technische Incidents und Service Requests rund um unsere Lösungen in den Bereichen IT Service Management, Software Asset Management, Knowledge Management und IT-Monitoring.
- Du analysierst und löst technische Anfragen eigenverantwortlich oder arbeitest bei komplexen Themen mit Kolleg:innen aus den Bereichen Beratung, Operations und Entwicklung zusammen.
- Du agierst als zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden – per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff.
- Mit Deinem Wissen erstellst und pflegst Du unserer Wissensdatenbank und bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse ein.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
- Gute Kenntnisse verschiedener Plattformen: Windows, Linux, Docker/Kubernetes, VMWare
- Erfahrungen mit ausgewählten weiteren Technologien: Apache/Tomcat, Weblogic, Java, PHP, Python u.a.
- Gutes Verständnis relationaler Datenbanken und Datenbanktechnologien: SQL, Oracle, MariaDB
- Souveräne Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
- Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
- Flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals, offene Türen und flache Hierarchien
- 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
- Unterstützung bei der Berufsunfähigkeitsabsicherung
- Unfallversicherung
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
- Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
- Mitarbeitendenrabatte
- USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot
- Parkgarage und Ladestationen für Elektrofahrzeuge
- Kostenloses Wasser, Kaffee, Tee & Obst
- Partnerschaftliches Miteinander