Jobbeschreibung
IPS Intelligent Video Software, die Technologiemarke der Securiton Deutschland, ist seit 1965 ein deutscher Hersteller von IP-basierten Softwarelösungen für Videoanalyse und Videomanagement und zählt zu den Marktführern in diesem Segment. Unsere Software wird unter anderem zum Schutz von kritischen Infrastrukturen, Behörden und Industrieanlagen eingesetzt. Securiton Deutschland, ein Unternehmen der Securitas Gruppe Schweiz, ist auf technische Lösungen rund um Alarm- und Sicherheitssysteme spezialisiert.
Kontinuierliche Verbesserung, die Grenzen des Machbaren immer wieder neu definieren, Freude an der Arbeit im Team, Dienstleistungsmentalität. Fühlst Du Dich angesprochen? Dann sollten wir uns kennenlernen!
- Kundensupport: Du bist technischer Ansprechpartner für 3rd Level Supportanfragen unserer internationalen Partner über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) und stellst technische Lösungen bereit. Du unterstützt unsere Partner bei Konfiguration und Inbetriebnahme unserer Softwareprodukte, auch vor Ort.
- Fehleranalyse: Durch systematische Analyse technischer Probleme entwickelst Du Lösungsansätze in enger Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwicklern.
- Qualitätssicherung: Spezifikation, Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Funktions-, Last-, System- und Penetrationstests zur Sicherstellung der Produktqualität vor und nach der Veröffentlichung unserer Softwareprodukte zusammen mit den Softwareentwicklern, ist wichtiger Bestandteil Deiner Aufgaben.
- Reporting: Du erstellst regelmäßige Berichte über Support-Aktivitäten und Qualitätskennzahlen.
- Schulung und Coaching: Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter und der Durchführung von Schulungen im Bereich Support und Qualitätssicherung.
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support komplexer Softwaresysteme und in der Qualitätssicherung (Testmanagement, Testautomatisierung)
- Tiefe Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Virtualisierung, Windows und Datenbanken
- Umfangreiche Berufserfahrung im Bereich manueller und automatisierter Tests in einer Server-/Client-Umgebung, idealerweise in einem agilen Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Softwareentwicklungsprozessen
- Gute Kenntnisse in Skript- und Programmiersprachen (z.B. C++, C# .Net, JavaScript, Python, PowerShell)
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Videomanagementsysteme
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Bereitschaft für gelegentliche Reisen ins Ausland
- Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet am Puls der Zeit
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und ständig wachsenden Unternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Eine intensive Einarbeitung, umfangreiche Schulungsangebote, sowie Unterstützung und Förderung bei Deiner individuellen Entwicklung
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit & Möglichkeit des Mobilen Arbeitens
- Kostenlose Getränke. Einen Tischkicker sowie eine Dartscheibe haben wir natürlich auch ;)
- Verschiedene Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing
- Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
- Prämien bei langjähriger Betriebszugehörigkeit
- Verschiedene Teambuildingmaßnahmen wie Firmenfeiern oder gemeinsame Aktivitäten im Team fördern den kollegialen Zusammenhalt
- Gesundheitsfördernde Angebote und Sportkurse im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Die Sicherheit eines zur Securitas Gruppe Schweiz gehörenden Unternehmens