Jobbeschreibung
Das Holiday Inn Express® Cologne – Troisdorf verfügt über mehr als 110 modern und komfortabel ausgestattete Zimmer. Gästen stehen ein offener Parkplatz mit bis zu 80 Stellplätzen sowie ein Tagungsraum mit Platz für bis zu 25 Personen zur Verfügung.
Das Hotel, wie mehrere weitere Holiday Inn Express Hotels in Deutschland, wird von der Trimont Hotel Operations GmbH betrieben, einem Unternehmen der Westmont Hospitality Group.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Operations Manager (m/w/d) – idealerweise mit Erfahrung, aber auch motivierte Kandidat(innen) mit Führungspotenzial sind herzlich willkommen.
Anstellungsart: Vollzeit
- professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
- Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts
- eigenständiges Führen und Leiten der Abteilungen nach Absprache und Einteilung durch den General Manager
- Koordination aller operativen Abteilungen (Housekeeping, Technik, Front Office und Frühstück)
- Zusammenarbeit mit den zentralen Abteilungen (Revenue, Buchhaltung, Sales und Marketing)
- Unterstützung in der Umsetzung strategischer Ziele, Audits und Standards
- Betreuung der Qualitätskontrollen, sowie Beschwerdemanagements
- Evaluation des Gäste Feedbacks und Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit
- Kontrolle, Umsetzung und Einhaltung der IHG-Standards und Westmont-Richtlinien
- Umsatzsteigerung und angemessenes Kostenmanagement
- verantwortlich für personalrelevante Themen
- Mitarbeiterschulungen und Mitarbeiterentwicklung
- kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse
- abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium im Bereich Hotellerie
- idealerweise Erfahrung als Front Office Manager oder bereits als Operations Manager
- durchsetzungsstarke und souveräne Persönlichkeit
- Führungserfahrung, vorzugsweise in der Konzernhotellerie
- sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- du liebst eine Hands-on-Mentalität und arbeitest gerne eigenverantwortlich
- zielorientierte, strukturierte und nachhaltige Arbeitsweise
- hohe Eigenmotivation, Eigeninitiative und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office und Opera PMS
- du arbeitest organisiert und bringst Struktur in deine Prozesse
- ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und sicheres Auftreten
-
einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- eine großzügige Urlaubsregelung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- eine angenehme und harmonische Arbeitsatmosphäre
- planbare Arbeitszeiten
- weltweite Vergünstigungen in den Hotels der Marke IHG
- Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße
- sehr gute Aufstiegschancen
- trendbewusster Dresscode inkl. Reinigung
- Mitarbeiterverpflegung
- flache Hierarchien