Jobbeschreibung
Bei Santander arbeiten wir jeden Tag daran, die Wünsche unserer Kunden wahr zu machen. Dabei sind wir offen im Umgang, verbindlich im Handeln und ehrlich in unseren Einschätzungen. Egal ob im direkten Kontakt oder unterstützend im Hintergrund - wir alle sind Teil eines internationalen Teams mit spanischen Wurzeln und Experten aus verschiedenen Ländern.
Wir leben Diversität, fördern und fordern uns gegenseitig, zeigen Leidenschaft und Einsatz und feiern gemeinsam Erfolge. Wir verstehen es, uns und andere zu begeistern, und leisten unseren Beitrag, die Welt nachhaltiger zu gestalten. Wir wissen, wohin wir wollen und dass wir uns dafür bewegen müssen. Das geht nur gemeinsam und zusammen mit Dir.
Wir sind für Dich da und geben Dir Stabilität - heute, morgen und in 20 Jahren. Gleichzeitig bieten wir Dir Freiräume und zahlreiche Benefits für Dein Wohlergehen. Werde jetzt Teil des Teams und bringe Deine Ideen und Perspektiven ein. Mit Dir an unserer Seite erreichen wir gemeinsam Großes.
Du übernimmst die eigenverantwortliche Steuerung unserer externen Dienstleister im Kanal "Field Service / Außendienst"
Du setzt KPIs zur Performancemessung und Einhaltung unserer Qualitätsstandards ein und entwickelst diese weiter
Du identifizierst und behebst Prozessdefizite durch kontinuierliche Analysen und regelmäßigen Abstimmungen mit Außendienstpartnern – inklusive deutschlandweiter Vor-Ort-Besuche
Du optimierst bestehende Prozesse und wirkst aktiv an Kampagnen, Projekten und Pilot-Initiativen mit, die du entwickelst und initiierst
Du erstellst Entscheidungsvorlagen und entwickelst unsere Collection-Strategien kontinuierlich weiter
Du führst Ausschreibungsprozesse aus, bist für das Onboarding externer Dienstleister zuständig und fungierst als Ansprechpartner bereichsübergreifende Abstimmungen
Fazit: Als „Business Consultant - Field Collections (w/m/d) “ übernimmst du die Verantwortung für die strategische und operative Steuerung unserer Außendienst-Dienstleister. Mit deiner Expertise verbesserst du kontinuierlich die Prozesse im Field Service, entwickelst KPIs weiter und gestaltest aktiv die Umsetzung unserer Collection-Strategien in enger Zusammenarbeit mit unseren externen Partnern.
Idealerweise abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Forderungsmanagement oder Vertrieb sind von Vorteil, idealerweise mit Fokus auf Außendienst und Dienstleistersteuerung
Analytisches Denken sowie ein Gespür für Optimierungspotenziale und operative Effizienz
Reisebereitschaft für Vor-Ort-Abstimmungen mit Partnern
Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und erfolgsorientierte Arbeitsweise
Freude an eigenverantwortlicher Arbeit und interdisziplinärer Zusammenarbeit
Erfahrung in MS Office-Applikationen (insbesondere Excel und PowerPoint)
Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen für Fach- und Führungskarrieren
Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding, vielfältige Weiterbildungsangebote sowie Kinderbetreuungsmöglichkeiten in der LENA-Gruppe
Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work, mehr als 6 Wochen Jahresurlaub (6 Wochen Urlaub + 2 Bankfeiertage + ½ Tag Geburtstagsfrei) sowie die Möglichkeit auf 25 Tage zusätzlichen, unbezahlten Urlaub pro Jahr
Sichtbare Leistung: Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung, Sonderkonditionen für Bankprodukte, bis zu 40€ vermögenswirksame Leistungen und Eingruppierung in das Vergütungssystem der Unternehmenszentrale gemäß entsprechender Erfüllung der Kriterien
Attraktive Extras: Kostenlose Parkplätze, E-Ladestationen, Kindergarten-, Essensgeld-, Gympass- und Jobticketzuschuss sowie Mitarbeiterrestaurant mit „JobFit“-Angebot, jährlicher Gesundheitsgutschein und Corporate Benefits
Faires Umfeld: Möglichkeit zur Teilzeitbeschäftigung, schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt