Abteilungsleiter/-in (m/w/d) Kommunikation und Service

Verkehrsverbund Großraum Nürnberg GmbH

Jobbeschreibung

Der Verkehrsverbund Großraum Nürnberg (VGN) organisiert einen modernen, vernetzten, öffentlichen Personennahverkehr auf über 20.000 km². Rund 140 Verkehrsunternehmen sorgen auf über 1.000 Linien dafür, dass knapp eine Million Fahrgäste Tag für Tag sicher und komfortabel unterwegs sein können. Der VGN gehört damit zu den bedeutendsten Verkehrsverbünden in Deutschland. Die VGN GmbH erbringt mit ihren rund 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Dienstleistungen für ihre Gesellschafter und Aufgabenträger.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir an sofort eine(n) Abteilungsleiter/-in (m/w/d) Kommunikation und Service.


  • Erstellen einer innovativen VGN-Gesamt-Marketingstrategie (Kommunikation, Verkaufsförderung und Kundenservices)

  • Konzeption, Koordination und Steuerung der Projekte und Aufgaben im Bereich Kommunikation und Service

  • Durchführung von unternehmensinternen und -übergreifenden Abstimmungen

  • Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung, bestehend aus 7 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern

  • Strukturierung, Weiterentwicklung und Verbesserung der Arbeitsabläufe, Standards und Prozesse

  • Leitung von Arbeitsgruppen und Arbeitskreisen


  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation bzw. eine vergleichbare Qualifikation

  • Hohes Interesse an den Aufgabenstellungen und Herausforderungen des ÖPNV und SPNV

  • Fachliche und regionale Marktkenntnisse sind von Vorteil

  • Ausgeprägte Fähigkeit zur Moderation und zum Konfliktmanagement

  • Ausgeprägte Kundenorientierung

  • Teamfähigkeit, Engagement und Verantwortungsbereitschaft

  • Fundierte MS Office-Kenntnisse


  • Arbeiten in einem dynamischen Team

  • Flexible Arbeitszeit zwischen 6 und 20 Uhr

  • Mobiles Arbeiten im Rahmen einer Betriebsvereinbarung

  • Verbundweite VGN-Fahrkarte 1. Klasse oder Deutschlandticket, auch zur privaten Nutzung

  • Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes

  • Das Arbeitsverhältnis fällt unter den Regelungsbereich des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD).

  • Die Stelle ist mit der Entgeltgruppe 15 TVöD (VKA) bewertet.

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