Jobbeschreibung
Das MVZ Prof. Dr. Uhlenbrock und Partner hat seinen Hauptsitz in Dortmund. Es wurde 1993 von Prof. Dr. Detlev Uhlenbrock gegründet und zählt zu den führenden medizinischen Zentren im Ruhrgebiet und Westfalen. An 19 Standorten bietet das MVZ mit über 650 Mitarbeiter*innen medizinische Leistungen in der Radiologie, Strahlentherapie und Nuklearmedizin an. Darüber hinaus ist das Unternehmen auf dem Fachgebiet der Neurologie mit einer Klinik und Versorgungszentren im Hochsauerland aktiv.
Wir möchten weiterwachsen und besser werden. Dazu brauchen wir Sie als
Leitung (m/w/d) im Patientenmanagement
Standort: Dortmund
Fachbereich: Verwaltung
Arbeitszeit: Vollzeit
Beginn: 01.08.2025
- Fachliche Leitung und Organisation des gesamten nichtmedizinischen Patientenprozesses (Telefonzentrale, Anmeldungen, Wartezimmer, Online-Patientenportal)
- Teamsteuerung zur Gewährleistung einer bestmöglichen telefonischen Erreichbarkeit
- Neuausrichtung und Weiterentwicklung des Patientenmanagements mit Fokus auf Digitalisierung und Service
- Verbesserung der Produktivität sowie der Servicequalität des Patientenmanagements
- Mitgestaltung bei den Prozessen im Bereich des Empfangs und der Patientenaufnahme
- Strukturierung und Organisation der Arbeitsabläufe sowie Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs patientenfreundlicher und personalorientierter Prozesse
- Mitgestaltung innerhalb Ihres Zuständigkeitsbereichs nach Vorgaben des Unternehmens
- Aktive Steuerung der Prozesse und Kennzahlen in Ihrem Zuständigkeitsbereich, Ableiten und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung / -sicherung
- Koordination zwischen ärztlichen Standortleitern und der Verwaltung
- Ergebnisdokumentation
- Sie verfügen über eine qualifizierende Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im Dienstleistungssektor, gerne auch Hotellerie oder sonstiger kundenorientierter Branchen
- Erfahrung in der Leitung eines Teams
- Hohe kommunikative und soziale Kompetenz sowie hohe Serviceorientierung
- Online-Affinität, hohes Engagement, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Verlässlichkeit
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ein freundliches und kollegiales Team
- Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss
- JobRad
- Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
- Familienbewusstes Engagement
- Flexible Arbeitszeiten
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Ein interessantes und breit gefächertes Aufgabengebiet, das medizinisch-technische und zwischenmenschliche Aspekte verbindet
- Förderung von internen und externen Schulungsmaßnahmen