Jobbeschreibung
Das Grand Elysée Hamburg ist das größte 5-Sterne-Privathotel Deutschlands. Angetrieben von unserer Liebe zum Detail und der Begeisterung unserer Gäste, schaffen wir Tag für Tag ein unvergessliches Hotelerlebnis – mit exquisiter Gastronomie, hervorragendem Service und vor allem mit Freundlichkeit aus Leidenschaft. Mitten im grünen Herzen der Elbmetropole, unweit der malerischen Alster ist das Grand Elysée Hamburg die Adresse für ungezwungenen, hanseatischen Luxus.
Anstellungsart: Vollzeit
In der Zimmerreservierung sind Sie kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste. Zu Ihren Aufgaben zählen unter anderem:
- Enge Kommunikation und gemeinschaftliches Arbeiten mit dem Groups & Reservations Supervisor
- Bearbeiten von Gruppenreservierungen ab 10 Zimmern von der Angebotserstellung bis hin zur Rechnungskontrolle
- Interne Verantwortung für den reibungslosen Ablauf jeder Gruppenreise inkl. abteilungsübergreifender Planung
- Flexible, freundliche und professionelle Betreuung unserer Gäste von der Anfragen-Qualifikation über die Hausführung bis hin zur Unterstützung vor Ort
- Unterstützendes Erstellen von Auswertungen, Reports und Analysen für den Gruppenbereich
- Bearbeiten von Einzelreservierungen aller Art in deutscher und englischer Sprache
- Einhaltung der Standards der Reservierungsabteilung
- Bedienung des Front Office Systems OPERA 5.0 und Umgang mit MS-Office
- Einlernen von Auszubildenden
Sie haben Ihre Ausbildung in der gehobenen Hotellerie erfolgreich abgeschlossen und nach Möglichkeit bereits Erfahrungen am Empfang oder in der Gruppenreservierung gesammelt. Sie suchen nach einer neuen Herausforderung, in der Sie gemeinsam mit einem hochmotivierten und dynamischen Team anspruchsvolle, internationale Gäste betreuen. Darüber hinaus bringen Sie folgende Kompetenzen mit:
- Flexibilität
- Kommunikationsstärke
- Organisationsvermögen
- Freundliche und verbindliche Persönlichkeit
- Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten
- Teamgeist
- Weiterbildungsbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sehr gute EDV-Kenntnisse
- Opera Kenntnisse von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Steuerfreie Sonn- und Feiertagszuschläge
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Zuschuss zum HVV Klimaticket
- Mitarbeiterkonditionen für Firmenfitness (Wellpass)
- Fahrrad Leasing mit Lease a Bike
- Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterübernachtung bei Preferred Hotels & Resorts
- Betriebskindergarten
- Arbeitsplatz in zentraler, verkehrsgünstiger Citylage
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot mit internen und externen Schulungen
- Individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen und in der Block Gruppe
- Gesunde und ausgewogene Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant; am Arbeitstag kostenfrei
- Betriebliche Altersvorsorge
- Sozialleistungen wie Zuschüsse zu Vermögenswirksamen Leistungen