Jobbeschreibung
Mitten in Hamburg-Altona, dort wo das Leben bunt, laut und herzlich ist, liegt unsere Superbude – ein Hotel, das anders denkt und fühlt. Wir sind mehr als ein klassisches Hotel:
Wir verbinden Gastfreundschaft mit Kreativität, Design mit Bodenständigkeit und Professionalität mit echtem Teamgeist. Die Superbude ist ein Ort zum Ankommen, Wohlfühlen und Wiederkommen – für Reisende, Locals und alle dazwischen.
Unser Konzept ist so lebendig wie unser Team: Offen, individuell, unkonventionell – mit viel Liebe zum Detail und Raum für echte Begegnungen. Bei uns zählt nicht nur, was man tut, sondern wie man es gemeinsam macht. Wir arbeiten auf Augenhöhe, unterstützen uns gegenseitig und feiern unsere Vielfalt.
Hier wird gelacht, gelernt, gestaltet – und mit Herz gearbeitet.
Für unsere Rezeption sind wir ab sofort am auf der Suche nach einer:m Front Office Manager:in.
Als Front Office Managerin bist du das Herzstück unserer Rezeption und die Seele unseres Teams. Klar, du hast den Überblick über alle Abläufe am Front Office – von Check-in bis Checkout, von Buchung bis Begeisterung. Aber vor allem bist du da für dein Team:
Du führst, förderst und forderst – mit Klarheit, Fairness und einer ordentlichen Portion Empathie.
Du erkennst Potenziale, entwickelst dein Team weiter und sorgst für eine Atmosphäre, in der alle gerne arbeiten.
Du bist Motivator:in, Problemlöser:in, Feedbackgeber:in und Ruhepol in einem.
Du bist nah dran: Du arbeitest mit, bist Vorbild und erste Anlaufstelle zugleich.
Mach auch Du die Bude zu Deiner Bude und werde ein Teil unseres Super Kosmos!
Anstellungsart: Vollzeit
Als Front Office Manager:in fallen folgende Tätigkeiten Dein Aufgabengebiet:
- Führung und Motivation des Front Office Teams – du bist Ansprechpartner:in, Coach und Rückhalt in einem
- Aktive Mitarbeit im Schichtdienst – du bist mittendrin statt nur dabei und behältst dabei den Überblick
- Erstellung und Pflege von Dienstplänen, Einarbeitung neuer Teammitglieder und Organisation des Tagesgeschäfts
- Enge Abstimmung mit dem Front Office Supervisor, um gemeinsam einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
- Qualitätssicherung: Du achtest auf Standards, erkennst Optimierungspotenziale und setzt neue Impulse
- Ansprechpartner:in für Gäste – ob persönlich, telefonisch oder digital: Du findest Lösungen, keine Ausreden
- Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung, Technik & Co. – Teamplay über alle Abteilungen hinweg
- Kassenführung, Abrechnungskontrolle und Tagesabschlüsse gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
- Du trägst dazu bei, unser Konzept mit Leben zu füllen – herzlich, kreativ und professionell
Welche Voraussetzungen sollte ich mitbringen?
Wenn Du bis jetzt noch den Überblick behalten hast, dann kann es wirklich gut sein, dass Du genau die richtige Unterstützung für unser Team bist. Neben den gewöhnlichen Fachkompetenzen sind uns soziale Kompetenzen sehr wichtig. Hierzu gehören:
- Mehrjährige Erfahrung am Front Office, gerne mit erster Führungserfahrung
- Du hast ein Gespür für Menschen und weißt, wie man ein Team motiviert, begleitet und weiterentwickelt
- Du arbeitest strukturiert, denkst lösungsorientiert und behältst auch im Trubel die Ruhe
- Kommunikationsstärke – egal ob auf Deutsch, Englisch oder im Umgang mit deinem Team
- Ein Auge für Details, ein Herz für Gäste und ein offenes Ohr für Kolleg:innen
- Einen Ausbilderschein (AEVO) – kein Muss, aber ein echtes Plus
- Lust auf ein Umfeld, das anders tickt, sich weiterentwickelt und auf Zusammenarbeit setzt
Wenn Du in stressigen Situationen Ruhe bewahren kannst, bei aufgeregten Gäste freundlich bleibst, souverän auftrittst und auch nach 23 Regentagen noch ein Lächeln über die Lippen bekommst – ja, dann darfst Du Dich jetzt gerne bewerben.
Das hört sich super an? Dann bewirb Dich mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung bei uns.
Kontakt:
Danilo Tietze
BENEFITS FÜR MITARBEITER:INNEN
Das Größte, was uns in der Hotellerie geschenkt wird, ist die freie Zeit derer, die bei uns als Gast einchecken. Egal aus welcher Position Du arbeitest, es muss Deine oberste Motivation darstellen, diese freie Zeit der Gäste zu einer unvergesslichen zu machen und mit Deinen Aufgaben dazu beizutragen, dass ein Stück Superbude mit nach Hause genommen wird. Wir schauen, dass auch Du immer alles hast, was Du brauchst, um den Superbuden Spirit zu Deinem zu machen. Hier bekommst Du einen Überblick unserer Benefits, die Du als Crew Mitglied erhältst.
SUPER-KOSMOS
Zu unserem Super Kosmos gehört nicht nur unsere Crew, sondern auch unsere super Freunde! Dank der engen Zusammenarbeit mit coolen Partnern gibt es eine ganze Menge an super Deals für Euch. Ob vergünstigte Hotelübernachtungen in unterschiedlichen Städten, rieselnde Prozente bei vielen Shops oder Gästelistenplätze zu den besten Konzerten der Stadt – hier geht niemand leer aus und mit etwas Glück sitzt Deine Lieblingsband ja am nächsten Morgen neben Dir am Frühstückstisch.
- Vergünstigte Hotelübernachtungen bei Partnerhotels
- Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten in der Nachbarschaft
- Zugang zu einem Onlineshop mit namenhaften Anbietern wie Bose & Apple
- Gästelistenplätze für die coolsten Konzerte der Stadt
- Goodies von Partnern & Freunden
MOBILITÄT
Ab Mai 2023 wird es das 49€ Ticket für alle festen Mitarbeiter:innen geben. Ist ja eh viel besser als Auto fahren - go green!
STAY HEALTHY
Wir bezuschussen Deine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club mit 44€ pro Person & Monat. Ein kleiner Beitrag über 9,90€ muss aber von Dir selbst getragen werden, um in den vollen Sportgenuss zu kommen. Damit kommst du genau auf eine M Mitgliedschaft.
CREW & ORT
Die Superbude lebt von einem Zusammenspiel aus tollen Charakteren, von Euch! Denn die Crew ist es, die der Bude einen ganz besonderen Spirit verleiht. So bist Du als Teil des Ganzen, egal aus welcher Perspektive, an der Gestaltung unseres Alltags beteiligt. Lass Deinen Charakter frei und gestalte mit uns zusammen!
- Schulungen & Fortbildungen
- Selbstbestimmtes Arbeiten
- Mitsprache bei Entwicklungsprojekten
- Magazine & Fachliteratur
- Personalpartys (die sind wirklich besonders gut!)
WORK FLEXIBILITY
Alle Mitarbeiter:innen,. die Admin - oder Büro Jobs ausüben haben sowohl die Möglichkeit angemeldet aus dem Homeoffice zu arbeiten, als auch bis zu einem Monat im Jahr von dort aus zu arbeiten, wo sie möchten - allerdings mit maximal 3 Stunden Zeitverschiebung. Wir müssen unsere Termine schon noch auf nahezu die selbe Zeitzone abstimmen können.
CITY FLEX
Wir haben vier wundervolle Superbuden - drei in Hamburg und eine in Wien. Um den Austausch untereinander zu fördern und um unseren Mitarbeiter:innen neue Eindrücke und eine ordentliche Portion Abwechslung zu ermöglichen fördern wir ein Austauschprogramm. Konkret bedeutet das, dass wir die Unterkunft und Reisekosten nach individueller Abstimmung für einen temporären Wechsel in eine andere Bude übernehmen.
EXTRA URLAUB
Ab 2023 bekommen alle Mitarbeiter:innen, unabhängig von ihrer Tarifgruppe oder wie lange sie angestellt sind, 30 Tage Urlaub im Jahr!
VERMITTLUNGSBONUS
Bei Vermittlung von neuen Kolleg:innen, zahlen wir dem/der Vermittler:in einen Bonus von 500€ brutto, sobald die Probezeit überstanden ist.
SONDERVERGÜTUNGEN
Nicht nur Überstunden werden in der Superbude bezahlt, auch einen Zuschuss für die öffentlichen Verkehrsmittel bekommst Du bei uns. Lass das Auto stehen und komme mit dem Bus, der Bahn oder dem Rad. Außerdem gibt es natürlich die berufliche Altersvorsorge über die Superbuden. Neben einer warmen Speise pro Tag darfst Du Dich auch an dem Frühstücksbuffet jeden Morgen statt essen.
- Tägliches Frühstücksbuffet
- Eine warme und gesunde Mahlzeit pro Tag
- Obst für alle
- Wasser & Säfte for free
- Zuschläge für Sonn- und Feiertage
- Gratifikation an Deinem Geburtstag und Jubiläum
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach Staffelung / Tarif
ELTERN & KINDER
Die Superbude liebt Kinder und fördert bei uns arbeitende Elternteile, finanziell nach Absprache für Kita oder Tagesmutter/Vater.
TRAININGS UND SCHULUNGEN
Wir möchten unsere Mitarbeiter:innen kontinuierlich weiterbilden und arbeiten daher an einem fortlaufenden Trainingskonzept! Interne Trainings & Train The Trainer Ausbildungen sind für alle geplant
FLEXIBLE ANPASSUNG DES ARBEITSVERHÄLTNISSES
Mit einem 3-monatiger Vorlauf können wir das Arbeitsverhältnis von einer 5-Tage-Woche (40 Stunden) auf eine 4-Tage-Woche (32 Stunden) umstellen, das Gehalt verändert sich dabei aliquot. Ein Wechsel zurück auf die 5-Tage-Woche ist allerdings nur nach gemeinsamer Absprache zu gewährleisten.