Jobbeschreibung
SAF-HOLLAND ist ein international führender Hersteller von fahrwerksbezogenen Baugruppen und Komponenten für Trailer, Lkw und Busse. Auf sechs Kontinenten beschäftigt SAF-HOLLAND rund 5.500 engagierte Mitarbeitende. Die Produktpalette umfasst unter anderem Achs- und Federungssysteme für Trailer sowie Sattelkupplungen und Kupplungssysteme für Lkw, Anhänger und Sattelauflieger als auch Brems- und EBS-Systeme. Daneben entwickelt SAF-HOLLAND innovative Produkte zur Erhöhung der Effizienz, Sicherheit und Umweltfreundlichkeit von Nutzfahrzeugen.
Bei SAF HOLLAND setzen wir uns für eine integrative Kultur des gegenseitigen Respekts ein. Gleichberechtigung und Vielfalt sind dabei eine Selbstverständlichkeit und Teil unserer Wertekultur.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website der SAF-HOLLAND Gruppe.
Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte.
- Verwaltung und Administration des führenden ITSM-Tools
- Ticketbearbeitung im globalen Service Desk Umfeld
- Problembehebung und Lösungsfindung von Useranfragen aller Art
- Weiterentwicklung aller Prozesse im Service Desk
- Beschaffung von IT-Endgeräten
- Installation und Betreuung von IT-Endgeräten sowie Software für den End-User
- Fehlersuche von IT-Problemen bei den End-Usern
- Verwaltung, Anlage, Pflege und Löschung von Usern in der Active Directory Struktur der SAF-HOLLAND Group
- Einrichtung, Verwaltung und Entstörung von Mobilen Endgeräten die durch die SAF-HOLLAND Group als Standard Mobilgeräte definiert wurden
- Einrichtung, Verwaltung, Konfiguration und Entstörung von E-Mail Postfächern, Microsoft Teams Team-Kanälen, MFA Funktionen, VPN-Software sowie Standard Telefonie für den End-User
- Mitwirkung bei Projekten des Service Desks
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im Service Umfeld mit IT-Bezug oder abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld sowie 1 Jahr im First- und Second-Level Support
- Erfahrung in global agierenden Unternehmen
- Kenntnisse im Support im Microsoft Client Umfeld
- Administrative Kenntnisse in Microsoft Active Directory Umfeldern sowie Remote Support Tools
- Gute Kenntnisse im Umgang mit PowerShell
- Kenntnisse im Umgang mit System Center Configuration Manager (SCCM)
- Gute Kenntnisse in der Microsoft Teams Administration
- Kenntnisse in der Nutzung und Anpassung von gängigen ITSM-Lösungen
- Mindestens ITILv3
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Schnelle und hohe Auffassungsgabe
- Selbstständiges Arbeiten in einem flexiblen Arbeitsumfeld
- Analytische und serviceorientierte Denkweise
- Verantwortungsbewusstsein sowie Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
- Hoher Kundenfokus auch in der Kommunikation mit den Kunden
- Zukunftssichere Arbeit
- Flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Flache Hierarchien mit Raum für Ideen und Mitgestaltung
- Attraktive Rahmenbedingungen nach IG Metall, z.B. 30 Tage Urlaubsanspruch
- Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits und weitere Vergünstigungen für unsere Mitarbeiter
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