Jobbeschreibung
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n:
Service-Koordinator/in HLS (m/w/d)
In dieser Position sind Sie ein wichtiges Bindeglied zwischen unserem Kundendienst im Bereich Sanitär und Heizung und unseren Kunden. Sie übernehmen Verantwortung für die Organisation, Koordination und Qualitätssicherung unserer Serviceeinsätze – und bringen dabei Ihre fachliche Expertise aktiv ein.
Das bringen Sie mit:
- Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
- Freude am direkten Kundenkontakt
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und ein hoher Qualitätsanspruch
- Kenntnisse im Bereich Sanitär- & Heizungstechnik (wünschenswert)
Das bieten wir Ihnen:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Ein engagiertes Team mit gutem Betriebsklima
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
- Faire, leistungsgerechte Vergütung
Klingt nach Ihrem nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
- Telefon- und Schriftverkehr mit Kunden, Lieferanten und Technikern
- Verwaltung, Überwachung und Pflege der Wartungsverträge, einschließlich Terminvereinbarungen
- Lagerverwaltung, Bestellungen, Bereitstellung von Waren und Bestandsüberwachung
- Erstellung von Angeboten und Abwicklung von Aufträgen für Wartungen, Reparaturen und Ersatzteile
- Archivierung von digitalen und analogen Dokumenten, sowohl projektbezogen als auch allgemein
- Initiierung und Nachverfolgung von Warenrückgaben und Gutschriften
- Bearbeitung von Kundenreklamationen aller Art
- Beratung und Unterstützung bei technischen Anfragen
- Bearbeitung von Serviceabrechnungen und Prüfung von Rechnungen
- Unterstützung bei der Organisation von Serviceeinsätzen
- Vorbereitung des Austauschs von Wasserzählern für städtische Auftraggeber
- Betreuung und Beratung von Kunden sowie Verkauf von Produkten im Ladengeschäft
- Annahme von Aufträgen und Terminierung der entsprechenden Mitarbeiter
- Koordination und Abwicklung der Bestellung von Arbeitskleidung
- Verwaltung und Aktualisierung von Prospekt- und Katalogmaterial
- Erstellen interner Terminpläne (für Auszubildende, Schulpläne, etc.) und Kontrolle von Berichtsheften
- Erstellung von 3D-Badplanungen mit Palette-CAD (Zusatzqualifikation erforderlich)
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen/kaufmännischen Bereich
- Idealerweise Erfahrung im Kundenservice
- Sehr gute Deutschkenntnisse in der Kommunikation
- Versierter Umgang mit MS-Office
- Professionelles und freundliches Auftreten sowie gepflegte Kommunikation mit Kunden
- Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
- Hohe Empathie, Begeisterungsfähigkeit und Teamgeist
- Zusatzleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld als zusätzliche Entlohnung
- eine Spendit-Card als steuerfreier Sachbezug
- attraktive Rabatte für unsere Mitarbeiter
- eine Vollzeitbeschäftigung
- einen unbefristeter Arbeitsplatz
- eine umfangreiche Einarbeitung
- Weiterbildungen und Schulungen
- ein Dienstrad auch zur privaten Nutzung (JobRad)
- eine Büroküche mit Quooker
- kostenfreie Getränke
- gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege