Service-Koordinator/in HLS (m/w/d)

Daunquart GbR

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n:
Service-Koordinator/in HLS (m/w/d)

In dieser Position sind Sie ein wichtiges Bindeglied zwischen unserem Kundendienst im Bereich Sanitär und Heizung und unseren Kunden. Sie übernehmen Verantwortung für die Organisation, Koordination und Qualitätssicherung unserer Serviceeinsätze – und bringen dabei Ihre fachliche Expertise aktiv ein.

Das bringen Sie mit:

  • Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Freude am direkten Kundenkontakt
  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und ein hoher Qualitätsanspruch
  • Kenntnisse im Bereich Sanitär- & Heizungstechnik (wünschenswert)

Das bieten wir Ihnen:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen und zukunftsorientierten Unternehmen
  • Ein engagiertes Team mit gutem Betriebsklima
  • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
  • Faire, leistungsgerechte Vergütung

Klingt nach Ihrem nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!


  • Telefon- und Schriftverkehr mit Kunden, Lieferanten und Technikern
  • Verwaltung, Überwachung und Pflege der Wartungsverträge, einschließlich Terminvereinbarungen
  • Lagerverwaltung, Bestellungen, Bereitstellung von Waren und Bestandsüberwachung
  • Erstellung von Angeboten und Abwicklung von Aufträgen für Wartungen, Reparaturen und Ersatzteile
  • Archivierung von digitalen und analogen Dokumenten, sowohl projektbezogen als auch allgemein
  • Initiierung und Nachverfolgung von Warenrückgaben und Gutschriften
  • Bearbeitung von Kundenreklamationen aller Art
  • Beratung und Unterstützung bei technischen Anfragen
  • Bearbeitung von Serviceabrechnungen und Prüfung von Rechnungen
  • Unterstützung bei der Organisation von Serviceeinsätzen
  • Vorbereitung des Austauschs von Wasserzählern für städtische Auftraggeber
  • Betreuung und Beratung von Kunden sowie Verkauf von Produkten im Ladengeschäft
  • Annahme von Aufträgen und Terminierung der entsprechenden Mitarbeiter
  • Koordination und Abwicklung der Bestellung von Arbeitskleidung
  • Verwaltung und Aktualisierung von Prospekt- und Katalogmaterial
  • Erstellen interner Terminpläne (für Auszubildende, Schulpläne, etc.) und Kontrolle von Berichtsheften
  • Erstellung von 3D-Badplanungen mit Palette-CAD (Zusatzqualifikation erforderlich)

  • Abgeschlossene Ausbildung im technischen/kaufmännischen Bereich
  • Idealerweise Erfahrung im Kundenservice
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in der Kommunikation
  • Versierter Umgang mit MS-Office
  • Professionelles und freundliches Auftreten sowie gepflegte Kommunikation mit Kunden
  • Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
  • Hohe Empathie, Begeisterungsfähigkeit und Teamgeist

  • Zusatzleistungen, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
  • Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld als zusätzliche Entlohnung
  • eine Spendit-Card als steuerfreier Sachbezug
  • attraktive Rabatte für unsere Mitarbeiter
  • eine Vollzeitbeschäftigung
  • einen unbefristeter Arbeitsplatz
  • eine umfangreiche Einarbeitung
  • Weiterbildungen und Schulungen
  • ein Dienstrad auch zur privaten Nutzung (JobRad)
  • eine Büroküche mit Quooker
  • kostenfreie Getränke
  • gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
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