Jobbeschreibung
Das mittelständische Unternehmen ALGI ist seit Jahrzehnten ein führender Hersteller von hydraulischen Aufzugskomponenten. Moderne energiesparende Antriebe, robuste Tragrahmen und Kabinen werden in unserem Haus entwickelt und produziert. Vom einfachen Personenaufzug bis hin zum XXL-Lastenaufzug beliefern wir mit unseren Produkten sämtliche namhaften Aufzughersteller im In- und Ausland. Die Anforderungen an unsere Komponenten sind individuell und vielseitig. Neben einer Vielzahl von Standardprodukten erarbeiten wir unseren Kunden individuelle, optimierte Lösungen.
Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen
Mitarbeiter Qualitätssicherung (m/w/d)
In dieser Schlüsselposition agieren Sie an der Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion und unseren internen Fachabteilungen. Ihre Hauptaufgabe ist es, eingehende Reklamationen und Retouren strukturiert zu bearbeiten, deren Ursachen zu analysieren und nachhaltige Lösungen zur Fehlervermeidung zu intitiieren. Dabei tragen Sie maßgeblich zur Stärkung unserer Prozess- und Produktqualität bei.
- Sicherung der Qualitätsprozesse: Sie unterstützen aktiv bei der kontinuierlichen Überwachung und Verbesserung unserer Qualitätsstandards, insbesondere im Hinblick auf unseren Kundendienst und die damit verbundenen Prozesse
- Retourenabwicklung: Sie übernehmen die Annahme, sorgfältige Prüfung und Bewertung von Retouren. Dazu gehört auch die intensive Ursachenforschung, um wiederkehrende Fehler zu vermeiden und die Qualität unserer Produkte nachhaltig zu verbessern.
- Dokumentation: Sie gewährleisten eine lückenlose, präzise und nachvollziehbare
Dokumentation aller Reklamations- und Rückläuferprozesse, inklusive der identifizierten
Fehlerursachen, eingeleiteten Maßnahmen und gefundenen Lösungen. - Kommunikation mit Kunden: Sie erstellen Rückmeldungen und umfassende Abschlussberichte für unsere Kunden über den Bearbeitungsstand und das Ergebnis ihres Reklamationsvorgangs.
- Nachverfolgung: Sie begleiten und kontrollieren die eingeleiteten Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung und stellen sicher, dass Probleme bis zur vollständigen Lösung verfolgt und abgeschlossen werden.
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Erfahrung in der Qualitätssicherung wünschenswert
- Technisches Verständnis
- Strukturierte Arbeitsweise
- Freude am direkten Kundenkontakt.
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• 35 h / Woche
• 30 Tage Urlaub
• Attraktiver Lohn, zusätzlich Urlaub- und Weihnachtsgeld sowie Sonderzahlungen
• Integration in ein erfolgreiches Team
• Keine Schichtarbeit